大数据时代房产电商之道.docVIP

大数据时代电商之道 腾讯房产客服总监 秦淑伟 2014年伊始，互联网思维颠覆房地产话题大热。 ，快速拜访腾讯、阿里巴巴、海尔、等企业，亚布力论坛上提出房地产正被互联网颠覆，不会坐以待毙，将积极的应对互联网企业的挑战和其它所有行业一样，房地产业也正在受到全球电子商务化趋势的影响。 越来越多的认为，电商前景无限好但至少到目前为止，各方都还是摸着石头过河地产商、第三方平台、电商行业大佬，每一方都在盘算着的玩法实际上，电商绝不仅仅是网购，房地产也不仅仅是造房子。 电子商务是在网络上进行的商务，就是借助来了解每个客户的需求和倾向，为他们提供个性化的产品和服务，然后尽可能快速、便捷地实现交易并将产品和服务交付给用户个性化、自动化的服务特征，为商业机构增加收入、降低成本、建立和加强与客户之间的关系。 在甲型H1N1流感爆发的几周前，互联网巨头谷歌公司的工程师们在《自然》杂志上发表了一篇引人注目的论文。它令公共卫生官员们和计算机科学家们感到震惊。文中解释了谷歌为什么能够预测冬季流感的传播：不仅是全美范围的传播，而且可以具体到特定的地区和州。谷歌通过观察人们在网上的搜索记录来完成这个预测，而这种方法以前一直是被忽略的。谷歌保存了多年来所有的搜索记录，而且每天都会收到来自全球超过30亿条的搜索指令， 如此庞大的数据资源足以支撑和帮助它完成这项工作。 ，存在电脑里的CRM系统和各种表格，真正的大数据是体现消费者行为和感受的，一切以比特形式存在于互联网平台的信息比如决定你购买的不是商家的网页漂不漂亮，而是其他购买者的评价，信用等级，这是大数据；比如有不知道的问题，上百度去搜索，今天有如果有很多人搜索感冒怎么治，可以预测十天之后就会有流感爆发，这叫大数据。数据就是行为，是动态的，随时变化的，没有交互和体验，没有被传播的数据是死的，死的数据没有价值。 房产营销，一直随传播方式而变，由传统到网络，再从网络到社交，再由PC到移动，每一个改变都是深刻的。每一次技术进步也带来房地产行业的进步！大数据时代的房产网络营销的主要特点就是预测需求、精准挖掘，人际定位、定向传播，而最终是由用户掌握决策权与二次传播权，而非经过中介或开发商自身。因此，房产网络将迎来全民互动的大数据时代。 目前，数据库营销几乎成为房产项目不可或缺的营销手段之一随着大数据时代的来临，拥有全球最大数据资源和拥有全球注册户最多的腾讯网备受社会各界关注。 作为腾讯房产一直致力于服务购房者，发挥专门客群精准营销的优势，凭借，增值服务全面覆盖购房人群，更有效更精准的解决电子商务客源端的问题。魅力电商先后与安联地产、国源地产、中泰地产、瀚隆地产等知名房企进行了电商合作，取得傲人成绩，来自腾讯房产的成交客户一度占总成交客户的半数以上！ 可以预见的是，201年房产营销将进入挑战与机遇并存的大数据时代。 好的理念和成功的营销案例，有了超高的流量，剩下的就是全面提高转换率为客户服务。 当前，各个房地产电商平台和开发商正准备利用电商发展的契机，抢占资源与先机。但不同于传统电子商务解决信息流、资金流和物流这三个问题，房产电商应同时具备解决信息流、资金流和服务流的能力。 房产电商由线上和线下两部分共同组成，线上解决的精准营销和锁定用户的作用，需要有好的媒体资源吸引用户即引流，也需要有优质的房产资源和优良的产品交易体验来提高平台转化率；同时需要实时无缝的将线上与线下服务对接，为用户提供专业的房产服务和交易安全保障，以最终促成交易。对于房产电商平台来说，线上引流、平台转化、线上线下整合服务的能力将构成核心竞争力。 房产的特殊性决定了签合同、备案等环节在短时间内不可能实现网络化；而在购房者的感受度方面，大额支付的问题也仍未彻底解决。实现网上交易，主要用于支付保证金。基于以上原因，尽管在技术层面并不存在明显障碍，但从实际操作层面考虑，房产在短时间内难以实现完全的电子商务化。 因此，对于电商平台来说，要完成一项交易，必须联合线上和线下资源及服务，O2O模式将是长期主流模式。总之，未来房产的电子商务应该是一个线上和线下结合的过程，如果电子商务不能跟线下交易有机结合并形成互动，房地产电子商务根本无法开展。线上渠道或许能给消费者增加信息获取渠道，但是真正要促成交易仍要依赖线下。房地产电商未来要成为一个真正的交易平台，还需要在现有模式上不断调整和创新。 值得一提的是，除了法定程序中规定的部分，从购房者在网上挑选项目，到具体选定项目中的某一个具体房源，再到网上开盘，这些环节并不存在任何障碍。从蓄客到报名，再到交保证金，全部可以在网上完成而不必前往售楼现场。尽管购房者在选定房源之前去售楼处看房是必经的过程，但也仅限于一两次，除此之外，无论是房源户型还是项目周边环境，完全可以通过网络查到。对于前期蓄客情况良好的项目，这种网上选购的方式可以避免售