一、 ‘便民标准服务’构面.doc

「便民標準服務」構面 【表1：機關形象】 ｛1-1服務場所便利性─洽公環境適切程度（1-1-1）、服務設施合宜程度(1-1-2)｝ 評核項目 檢核項目 推動作法 執行情形 承辦 單位 執行效益 完成期限 機關形象 1-1-1 機關（單位）洽公環境滿意度（25分） 1.1-1-1訂定校園清潔服務及綠化美化環境評估考核機制，以維護校園環境。 依據本校校園環境美化暨清潔競賽辦法，於每年五月底及十一月初各舉辦一次全校性清潔競賽，在各清潔評分表備註欄上，請各評審委員提出各項具體建議，列為日後追踪事項。 總務處 校園內外環境規劃具特色並符合教職員工生及民眾需求。 12月 1.1-1-2推動年度統籌辦理各系所及行政單位公共廁所盥洗設施勞務外包作業，提昇優質如廁文化。 目前針對行政(雲平)大樓西棟廁所，製作整潔維護管制表標示牌，未來擬推展宣導至校內其他單位。 本97年度辦理雲平大樓東、西二棟廁所之整修改造工程，同時補強部分無障礙設施。 作好盥洗設施勞務外包之督管及執行。 總務處 友善廁所環境有助提昇校園觀瞻及形象。 12月 目前已由清潔公司外包定期維護本館對外開放之空間。 博物館 已完成 1-1-1-3行政單位以中英文清楚標示業務項目、承辦人座位名牌或佩掛識別證，持續推行走動式管理及服務。 完成人事室雙語業務項目標示並提供範本（如附表1），供各行政單位參考。 製作行政單位承辦人座位名牌，方便同仁找到相關業務承辦人員或職務代理人。 人事室 各行政單位完成中英文業務項目及承辦人座位名牌標示，落實職務代理人制度，主動協助及導引服務。 5月 1-1-1-4以中英文清楚標示行政大樓各單位之樓層於電梯口。 於行政大樓各單位之樓層電梯口，設置中英文標示牌。 總務處 利於訪客或不熟悉環境員生洽公。 6月 評核項目 檢核項目 推動作法 執行情形 承辦 單位 執行效益 完成期限 機關形象 1-1-2 機關服務設施妥適完備 1-1-2-1進行校園無障礙設施普查及長期計畫更新。本校將依階段性調查成果進行校園無障礙設施改善工程。 刻委請規劃與設計學院分期分區進行全校無障礙設施普查及研擬改善措施中，將依其階段性調查成果，逐年編列經費，循序漸進改善。 為亟力推展無障礙設施改善事宜，本校成立校園無障礙推動委員會(包含身障生代表)積極研商短期濟急性及重要改進方向。本年度著手開放性校園，校內外人士活動頻繁區周遭無障礙廁所整建，國際會議廳無障礙電梯及行政大樓行動不便廁所增修工程，另完成唯農教學大樓無障礙電梯、坡道與及部分通識教室無障礙改善工程。 總務處 提供設置完善的無障礙設施 12月 1-1-2-2資源教室輔具及宿舍特殊床位的提供。 資源教室備有筆記型電腦、錄音筆等設備，供學生依實際需求借用，設備列表與借用情形於.tw/resource/可查詢 身障生申請學習輔具可透過資源教室向教育部肢障、視障、聽語障輔具中心申請。 已訂定「國立成功大學身心障礙學生宿舍申請流程」 學務處 2-1透過輔具申請，提升身障生的學習成效。已於網頁上詳列設備及使用狀況，幫助學生掌握輔具流通情形。 2-2「國立成功大學身心障礙學生宿舍申請流程」含修繕程序，除便利身障生申請宿舍外，可同時解決無障礙修繕問題。 隨時 12月 1-1-2-3.提供各項申請書表及文件。(網路上設表格下載專區供民眾下載 於網站上提供「電子表單」如「接待申請表」，供民眾下載使用。.tw/~secr/chinese/rule/crule7.doc 祕書室 提供電子表單供師生下載使用，以提升效率。 隨時更新 教師升等相關表格.tw/~acad/chinese/acad0/acad0.htm 如課程異動通知單、教師補課說明單、課程大綱等表單。.tw/~course/chinese/ 本校畢業生至他校暑修申請表及本校應屆畢業生申請開課表單。.tw/%7Ecourse/chinese/summer/index.htm 23/9form/form.htm 校內外獎項申請表及辦法.tw/~acadserv/chinese/rule.htm 進修推廣教育：如新生基本資料表等表單。.tw/~continue/ ：.tw/%7Eregister/chinese/acad1-6.htm 雲嘉南區域教學中心：校際選課申請辦法、校際選課單、暑期修課辦法37/site2/download.php 教務處 下載區提供目前業務上所需表單，以達資料之統一，並讓使用者充分了解應提供之資料，如課程異動通知單、教師補課說明單、課程大綱暑修…等表單。表單 隨時更新 本處網站表單下載區已有提供 各項申請文件。並提供範例，使民眾輕易索取並填寫。（學務處） 學務