公共关系学教案 精编省略版.docVIP

第一章 公共关系概要 第一节 公共关系的含义 一、 公共关系的定义1、 权威定义 《现代公共关系》“公共关系是社会组织通过传播手段与公众发生联系，进行信息沟通、协调关系、建树组织形象的一种社会管理活动。” 基本要素：组织、公众和传播； 基本职能：沟通与协调，塑造组织形象 性质：一种社会管理活动 公共关系的基本特征与原则1、以公众为对象：是组织与其公众间的关系； 2、以美誉为目标：获得公众支持； 3、以互惠为原则：组织、公众都受益 4、以长远为方针：非一日之功，长期努力，长远效果； 5、以真诚为信条：真诚才能赢得合作； 6、以沟通为手段：沟通联结主体与客体 三、公共关系涵义的核心内容 核心内容之一：形成良好的公众环境 1、通过协调使公众、组织与社会三大利益统一，在满足公众利益基础上，发展组织利益，增进社会利益 2、通过沟通与协调建立信誉、维护组织形象，形成良好公众环境； 核心内容之二：促进社会的稳定与发展 1、公关通过协调内部公众关系，形成团队精神和统一意志， 符合社会次序和规范， 利于社会的稳定与发展； 2、公关通过协调外部公众的关系，求得组织利于与公众利于一致，化解社会矛盾，理顺社会关系， 核心内容之三：注重社会的可持续发展 四、公共关系的相关概念 公共关系意识：是组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机，包含：公益意识、传播意识、效益意识、形象意识、协调意识、沟通意识、服务意识等。 第二节 公共关系的源与流(公共关系的产生与发展) 一、公共关系史前的思想渊源及活动特点 1、中国准公共关系：儒家文化“仁”、“和”、“信”等，“和为贵”思想。 这些都同现代公关活动的基本原则和追求目标基本相一致。当然，这些自觉的公共关系意识带有很大的随意性，并且这种意识很分散，不具有普遍性。 它只是公共关系的萌芽活动。 2、国外准公共关系：古希腊王公贵族的赞美诗，恺撒大帝《高卢战记》、苏格拉底《修辞学》。 亚里斯多德的《修辞学》为人类历史上最早的公共关系著作。 二、现代公共关系的产生与发展 （一）现代公共关系在美国的兴起 原因： 1、美国是一个典型的移民国家，国民中的人权意识、平等意识是公共关系产生的人文保证。 2、美国市场体系发育十分健全,经济活动已经从以生产为中心转移到以市场为中心，这是公共关系产生的经济保证。 3、三权分立与制衡体制比较成熟与稳固， 成了公共关系的政治制度保证。 （三）公共关系产生的原因 1.商品经济的高度发展为公共关系提供了现实基础。 它建立在社会化大生产基础之上,通过市场与分工两个支点,由竞争杠杆进行调节,形成了竞争激烈的市场经济系统。社会组织必须不断与外界交换信息、能量,树立自身良好的社会形象,才能在竞争中占居有利形势 公共关系正是以这一开放竞争的社会经济环境作为培育和发展的基础。 2、政治民主化的发展为公共关系提供了政治前提。经济的开放化、市场化与政治的民主化、公开化是相辅相成的。资本主义制度体制在客观上促成了社会各方维持一种相互依赖、彼此合作的关系。政治民主化构成公共关系作为社会开放背景下的社会信息交互活动正常发展的必要制度化支撑之一。 3、传播现代化为公共关系的发展提供了技术与中介支持。在工业革命以后,世界性市场逐渐形成。而传播技术的广泛应用,打破了原来社会的闭塞和国与国、地区与地区之间的隔绝状态。交通与信息传播条件的这种变化,为联系与交往提还有公共关系的产生和发展提供了技术与中介支持。 第二章 公共关系的构成要素 第一节 公共关系的主体——社会组织 （一）社会组织的涵义: 公共关系结构中的社会组织是执行一定社会职能、实践特定社会目标，按照一定组合方式构成的相互独立的社会团体。在我国，社会组织都是需要通过政府有关部门登记批准的独立法人单位。 （二）社会组织形成的条件 1、社会职能是组织存在的前提 2、共同目标是维系组织的基础 3、组合方式是构建组织的重要条件 4、公众需求是组织价值的体现 （三）社会组织的特点 整体性 目的性 系统性 动态性 （三）社会组织的类型 （一）正式组织与非正式组织 （二）政治组织、经济组织和文化组织 （三）盈利性组织、服务性组织、互利性组织和公益性组织 （四）社会组织对环境的适应与影响 社会组织必须适应环境的变化经济 政治 文化 社会组织要能动地影响环境： 1、真实地感知环境的信息 2、预测环境的变化 3、应对复杂多变的环境 第二节 公共关系的客体——公众 一、公众的涵义：公众是指在公关活动中与社会组织存在某种利益关系的个体、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 1、共同的