第10章就业沟通－面试-企业管理学系林炳勳老师.PPT

商業溝通：專業與效率的表達．溫玲玉 著．前程文化 出版 商業溝通：專業與效率的表達．溫玲玉 著．前程文化 出版 第16章 企業倫理與職業道德 授課老師：林炳勳 學習目標 說出企業倫理的意義與重要性 說明管理者的職業道德意義及實行方法 解釋企業社會責任的意涵 說明跨國企業的倫理問題 * 力霸集團事件 * 王又曾掀起的力霸風暴，吹起了眾人應重視企業倫理與道德的聲浪。 企業倫理 職業道德（work ethics）商業溝通的範圍涵蓋很廣，包含如何與員工溝通有關企業對員工在商業行為上應有的規範。 道德（ethics）是指個人對於事物的是與非、對與錯、善與惡、應該與不應該等價值判對與認知。 企業倫理（business ethics）即是應用道德於企業營運與管理的範疇而言。 * 合法就符合企業倫理嗎? 工作倫理的文化 性別歧視與性騷擾 性別工作平等法（Sex Work Equality Law） 玻璃天花班（glass ceiling） 員工基本權益 招聘與解聘 產品安全 商業機密 永續經營 * 職業道德 員工的職業道德－員工必須要對自己的工作認真負責，不違反公司的相關規範、遵守相關條款、不洩漏公司的機密。 管理者的職業道德－管理者的道德自律在企業中扮演關鍵角色，由於日常商業作為所應遵守的規範，往往在「權利」與「道德」間產生進退兩難的困境。 * 影響管理者職業道德的因素 個人發展道德階段，分為六個階段 1-2階段：個人對錯端視決策的結果對個人影響 3-4階段：能否與主流一致或是否不辜負眾人對自己的期望 5-6階段：超越所屬組織或社會威權下所定下的道德標準 人格特質(personality traits）分為內控型（internal control）及外控型（external control） 組織結構變數可分為正式化、複雜化、集權化三要素。 組織文化 * 企業社會責任(1/2) 企業社會責任（ CSR； corporate social responsibility）指除了對股東負責任外，還要對全體社會層負責任，即企業有義務做出有利於社會的決定以及解決社會問題。 Carroll把企業責任分為經濟、法律、道德與慈善等四部份。 環保議題也是企業社會責任重要的一環 綠色產品（green products） 綠色供應鏈（green supply chain） 京都議定書 * 企業社會責任(2/2) 企業對社會責任有不同的看法 阻礙示（obstructive response） 防衛式（defensive response） 順應示（accommodative response） 主動示（proactive response） 形塑企業價值 必須務實呈現企業的產品品質與服務流程，可讓顧客、重要關係人與社會大眾認同其經營理念與存在的必要性，才能進一步肯定其企業的價值。 * 跨國企業倫理 跨國企業的趨勢與風險 跨國企業所面齡的倫理問題 * 商業溝通：專業與效率的表達．溫玲玉 著．前程文化 出版 商業溝通：專業與效率的表達．溫玲玉 著．前程文化 出版