内部培训讲师管理办法 - 副本..docx

为充分利用公司内部各项培训资源，建立一支稳定、高素质的内部讲师队伍，保障公司培训工作的顺利开展，促进培训体系的建设和完善，特制订本办法。一、定义：内部讲师是指在公司任职，根据公司培训组织体系建设的需要，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。二、内部讲师的分类：1、初级培训讲师：授课5次以上且最近2次学员满意度在80分以上的；2、中级培训讲师：授课10次以上且最近3次学员满意度在80分以上的讲师；3、高级培训讲师：授课15次以上且最近5次授课学员满意度在90分以上的讲师。三、内部讲师任职资格：1、高度认同公司文化，有责任心；2、知识丰富，有较强的专业领域工作经验；3、有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强；4、各部门负责人、业务骨干人员有优先担任公司内部讲师的资格。特殊要求：产品知识、专业技能和通用技能方面（如：产品知识、财务基础知识、销售技巧、礼仪培训）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员或培训专员担任。四、内部讲师的选报：1、综合部根据公司培训计划及具体培训任务的需要，提前要求相关部门负责人选报内部讲师；2、各部门根据综合部选报内部讲师的要求推荐符合条件的员工。各部门须认真按照需求推荐合适的内部讲师，这是各部门应尽的责任，也是公司全员参与培训的重要保证；3、有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向综合部报名。4、综合部根据讲师的基本条件及各类讲师的特殊要求，对各部门选送或自愿报名的内部讲师候选人采取试讲、审核课讲资料等方式进行选拔和确定。五、内部讲师的权利：1、有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容；2、根据实际上课小时给与相应的授课补贴；3、为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经综合部同意后，予以报销并统一管理；六、内部讲师的职责：1、 积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给综合部作为课程资料的积累。2、编写和完善培训大纲，根据需要编制考题；3、根据综合部安排准时上课，若不能按时上课，应提前报综合部批准。4、授课态度端正，对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合公司文化，并根据公司或部门业务发展变化、学员反馈不断更新、完善课程内容。5、根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；6、配合学员和综合部进行学员满意度评估。根据需要向综合部和部门负责人提交培训效果评估报告；七、内部讲师的日常管理1、综合部为内部讲师归口管理部门，负责培训师的日常管理，建立内部讲师档案库，对内部讲师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、人员选拔等方面的重要依据。2、综合部制定培训计划时，须根据课程安排和部门需求安排内部讲师授课，授课时间和次数须事先与内部讲师协商；3、为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间原则上不超过3小时，且备课、授课应利用休息时间；4、如内部讲师授课后学员满意度评估结果均分低于70分 ，或者连续2次学员满意度评估结果均分高于70分但低于80分，由综合部协助内部讲师分析原因，找出解决方案；5、每年底，综合部根据授课次数、课时和学员满意度3个指标进行统计，出具书面报告，并通知内部讲师及其部门负责人。6、内部讲师课程补贴由综合部负责统计和办理，在当月工资中体现（岗位职责中有授课任务且讲授该岗位职责中规定课程以及对本部门员员工进行培训的讲师都不享受讲师课程补贴）。计算方法：基本酬金×课时×满意度系数基本酬金：初级培训讲师20元/课时；中级培训讲师30元/课时；高级培训讲师50元/课时。7、内部讲师的激励：综合部在每年底，对授课态度积极、尽职尽责，全年授课至少5次以上，学员满意度较好的内部讲师评为“优秀内部讲师”，并在公司范围内通报表扬并予以奖励，奖励方式包括：外出参观学习，旅游，培训、奖金等。8、内部讲师资格的取消：内部讲师必须严格按照规定，认真进行教学工作，保证培训质量。如有以下情况将取消讲师资格：（1）出现2次授课态度不好、无故不到、上课迟到等情况；（2） 出现1次讲授内容违背公司立场和企业文化情况；（3）出现2次授课内容明显错误；（4）学员3次以上向综合部反馈授课质量不高或根据 《培训讲师评价表》3次得分在70分以下，仍不改进的。综合部对公司内部讲师每1年评定一次，不合格者将取消内部讲师资格。