医院管理培训心得..docVIP

医院管理培训心得体会 为了提高县级医院院长的管理水平，医院于9月7、8日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室管理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识培训。有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的不足，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执行、过程控制是制度落实成败的关键。 发现差别主要在领导能力，观念上。 所谓观念是指人们对事物的态度和看法。客观事物可能不会直接影响人们的行为，直接影响人们行为的因素往往是人们对事物的主观看法和态度。消极的态度和看法就会导致消极的行为，产生消极的结果。积极的态度和看法就会导致积极的行为，产生积极的结果。 　　一个地区穷首先穷在这个地区人们的观念上，一个地区富首先富在这个地区人们的观念上。一个医院的发展走进了死胡同，首先是这个医院的管理者和医务人员在观念上走进了死胡同。当医院遇到发展困难、面临生存危机时，管理者会过分强调客观因素的作用，而忽视自己在管理理念上的错误；当医生面临没有病人来看病的尴尬局面时，总是会埋怨医院规模太小、设备太落后等客观条件太差，却忽视了自己的服务观念所起的作用。如果病人很不容易地来找这位医生看病了，而这位医生却觉得病人是来麻烦他，很不耐烦地用两句话就把病人给打发走了，久而久之，就没有病人来了。如果医生把病人看成自己的亲人，主动与病人交流感情，交朋友，用心去留住病人，利用各种资源全心全意地帮助病人，那么，病人肯定离不开这样的医生。一位医生如果每天能与10个病人交朋友，用不了多久就来不及看病了，而不是没有病人。 　　实际上，客观上的缺陷最容易弥补，只要找到合适的人才，只要具备正确的观念，没有机会可以创造机会，没有资源可以创造、组织和利用各种资源。自己的医院没有CT，可以带病人到其他医院去做，自己的医院没有专家，可以组织其他医院的专家进行会诊，医生可以想办法利用全地区、全省甚至全国的资源为病人服务。关键是医生有没有这样的服务意识和服务观念，服务观念往往是阻碍医院发展的最大敌人，也是医院管理者和医务人员最难以认识到的主观因素。（一）深入调研，确定了单位长远和近期的发展方向 通过深入调研，确定单位长远发展规划和近期发展目标。 通过调查研究，对单位发展方向认识越来越清晰,确定了在努力搭建医院基本框架平台，提高医疗工作能力的基础上，由单纯的麻风病院向护理院转型的长远发展规划。提出了将休养区建成为环境优美、生活习惯良好，干净卫生，互助友爱的养老院式的单位；将吊滩门诊和临夏防治中心转型为新农合定点医疗机构和社区卫生服务站，吊滩门诊以新农合为平台，与县医院差异化发展，突出中医、皮肤病、妇科诊疗特色；将接待部发展为省厅和全省卫生系统的培训休养基地；将院内土地开发为中药材实习教学和苗木培育等高附加值的基地的近期奋斗目标。 通过近几年的努力，近期的奋斗目标基本实现。 2.调整近期工作目标。将原来 “麻风防治、医疗服务、旅游接待和土地开发利用并重”的工作方针调整为“麻风防治为主，医疗服务、旅游接待、土地开发利用为辅”。上述四个职能具体发展目标是将休养区建成为环境优美、生活习惯良好，干净卫生，互助友爱的养老院式的单位；将吊滩门诊和临夏防治中心转型为新农合定点医疗机构和社区卫生服务站，吊滩门诊以新农合为平台，与县医院差异化发展，突出中医、皮肤病、妇科诊疗特色；将接待部发展为省厅和全省卫生系统的培训休养基地；将院内土地开发为中药材实习教学和苗木培育等高附加值的基地。（六）加强内部管理，整顿工作作风，提高了职工工作主动性和积极性 。 加强职工思想教育，引导树立危机意识，有岗必有责的思想和遇到难题时先干起来，后逐步完善的工作思路，切实转变了职工思想观念。 建立和完善各项规章制度，狠抓制度落实，形成了用制度管人，用制度办事的工作局面。 落实院务公开公示制度，推行民主决策、民主管理和监督等措施，着力构建团结、融洽的工作环境，全院形成了艰苦奋斗，真抓实干的良好氛围。 建立和完善绩效考核等激励机制，发放绩效工资，提高了职工工作主动性。 选拔德才兼备、年轻有为的中层干部，充实提高了中层干部工作能力和执行力。 如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考问题也是每一个科室主任主要任务。首先，要保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应及时督查制定相关的管理措施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力的重要环节，能控制任务落实有效手段。现医务科工作安排、