PDCA循环门诊输液中心护理管理中的应用.pdfVIP

摘要 目的：将循环应用于门诊输液中心护理管理中，通过对基础护理操作合格率、急救物品摆放 完好率、基础理论考试合格率、护士手卫生合格率、患者对护理服务满意度五个指标的评估， 来探讨在门诊输液中心有效的运用循环的方法，来提高护理质量，寻求更加适合我院的护理 质量管理的方法，更快的提高护理服务质量，提升医院整体服务质量，避免医患冲突，促进 医患和谐。 方法：拟定循环中护理质量的指标，包括基础护理操作合格率、急救物品摆放完好率、基础 理论考试合格率、护士手卫生合格率、患者对护理服务满意度。以本院输液中心人员30人为 实验对象，按技术职称将其随机分为实验组和对照组，实验组实施循环，对照组实施传统管 理干预。在实施循环前后，分别收集两组实验数据。对实验组和对照组数据进行统计学分析， 经过比较得出结论，并进行分析讨论。 结果： 1、PDCA循环的实施对基础护理技术操作合格率的影响： 实验组实施循环前后，基础护理操作合格率较前增加21．11％，具有统计学差异 作成绩比较无统计学意义(t--0．52，P0．05)。 2、PDCA循环的实施对急救物品完好率的影响： P0．05)。 3、实施PDCA循环对基础理论考试成绩的影响： 00t=1．2754、实施PDCA循环对患者护理服务满意度