员工培训管理程序..docVIP

管理制度 文件名： 员工培训管理程序 密级 文件编号 版本 页数 / 编 制 审 核 批 准 生效日期 济南德鲁克企业管理咨询有限公司发布 本文件版权为济南德鲁克企业管理咨询有限公司所有，未经济南德鲁克企业管理咨询有限公司许可，不得复制、转发或引用。 修改记录 版序 变更单号 变更日期 变更章节 变更 页码 变更内容 修改人 员工培训管理程序 1.0 目的 明确对员工进行培训的方法和要求，旨在通过培训控制，提高监理部全体员工文化素质和工作技能，从而保证和满足工作需要。 2.0 适用范围 本程序适用于本监理部在职员工的质量意识、专业技术及安全的培训。 3.0 引用文件 3.1 GB/T19001-ISO9001:2000 6.2人力资源 3.2 《质量手册》6.2人力资源 4.0 职责 4.1 各部门根据各岗位工作需要拟制《员工培训申请表》报经营部。 4.2 监理部负责拟制各项目监理部的《员工培训申请表》。 4.3 经营部负责制定《员工年度培训计划》，确定培训内容、培训目标和培训对象，公司经理批准《员工年度培训计划》。 4.4 经营部负责组织和实施培训计划。 5.0 工作程序 5.1 培训要求的识别和岗位任职说明 5.1.1各部门根据本部门工作岗位的需要和员工的素质，于每年十二月制定出次年员工培训计划，拟制QR-BG-08《员工培训申请表》，报经营部统一办理。 5.1.2监理部根据各项目监理部工作岗位的需要和员工的素质，于每年十二月拟制次年的QR-BG-08《员工培训申请表》报经营部统一办理。 5.1.3 经营部依据各部门的申请于每年一月制定QR-BG-06《员工年度培训计划》，经公司经理批准，作为监理部开展培训活动的依据。 5.1.4各部门负责人负责编制本部门岗位任职说明报经营部统一汇编。 5.1.5当需新增岗位时，由所需部门负责人编写该岗位任职说明，由经营部进行调配，或经理批准后对外招聘。 5.2 员工年度培训计划 5.2.1每年第四季度，各部门应对各岗位人员进行一次资格审查，审查结果作为本部门编制QR-BG-08《员工培训申请表》的依据，报经营部。 5.2.2根据审查结果，经营部从以下几方面考虑，提出需要进一步培训的要求，并形成QR-BG-06《员工年度培训计划》。 a.员工未能完全具备按规定完成工作的能力； b.岗位增加新的知识和技能要求； c.国家、顾客或其它机构提出明确的培训要求。 5.2.3 QR-BG-06《员工年度培训计划》由公司经理批准后，发放至各项目监理部，培训计划应包括： a.接受培训的人员或岗位、内部质量审核员； b.培训内容或项目（专业知识和技术、质量教育、规章制度等）； c.实施各种培训的方法（自学、课堂培训、送外培训、岗上培训）； d.培训时间和讲课人； e.培训项目的负责人； f.培训考核方式（口试、笔试、实际操作、工作鉴定、无需考核）。 5.3 年度培训计划的实施 5.3.1 经营部按QR-BG-06《员工年度培训计划》的要求组织实施。 5.3.2 内培、外培均由经营部负责组织。 5.3.3 培训教师资格确认 5.3.3.1送外培训的教师资格由培训单位负责确认。 5.3.3.2监理部内部组织培训的教师资格由经营部根据培训需要挑选合适的教师人选，填写QR-BG-10《教师资格确认表》，报公司经理批准。 5.3.4 每次课堂培训，各参加人员应在QR-BG-05《签到表》中签到。培训老师应编写培训教材。 5.3.5 每次培训结束，包括课堂培训、自学、上岗培训应由各责任人填写QR-BG-07《培训记录》交办公室审查确认，并且将内容登录在QR-BG-09《员工培训档案》中，由经营部保管。 5.3.6 对提供培训或采取其他措施提高监理工作人员能力的措施应评价其有效性。 5.4 按WI5.5-1《岗位职责与任职资格》的要求招聘新上岗人员及转岗人员的培训和考核 5.4.1新上岗人员及转岗人员必须经过培训考核合格后方可上岗。培训内容至少包括： a.监理部业务性质介绍，重点是服务质量特性； b.公司管理制度； c.公司质量体系现状及运作。 5.4.2新上岗人员及转岗人员的考核结果应形成记录。 5.5 特殊岗位人员 需持证上岗的特殊岗位包括： a.内部质量审核员； b.工程质量监理人员； c.国家或行业由特定资格要求的人员。 5.6 现有员工的培训 5.6.1 经营部组织各部门按《岗位职责与任职资格》的要求，对在岗人员的任职资格进行识别，以便确定提供切实的培训。 5.6.2在公司实施GB/T19001-ISO/9001:2000认证前，所有的员工应接受过GB/T19001 –ISO9001:2000培训，并形成记录；通过认证后还须根据需要对员工进行再培训。 5