品质管理与qc七工具培训课程大纲(2012-1-20)..docVIP

品质管理与QC七工具培训课程大纲 课程目标: ①掌握质量的基本概念 ②探讨质量管理的原则 ③学习解决问题的8个步骤 ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提到自主解决问题意识。 课程内容设置: 单 元 名 称 主 要 学 习 内 容 时 间 第一讲 质量管理概述 质量的定义 质量的特性 质量管理的定义 质量管理的原则（产品质量是制造出来的、事前管理、下工序是用户、3现2原主义、再发防止、一切从事实数据出发、进行管理循环、贯彻5W1H、分层思考、重点指向、彻底追究原因、管理结果的同时管过程、解决问题的步骤、发挥集体智慧） 8:30-10:00 第二讲 解决问题的步骤和工具（一） 步骤一：课题选定 选择课题的思考 排列图的特征 排列图的制作和用途 〔练习：排列图的制作〕 步骤二：把握现状 现状调查应注意的问题 图表的好处 图表及其特征 〔练习：图表的制作〕 直方图及其特点 直方图的画法 直方图的分布形状和名称 工序能力、工序能力指数及其计算 直方图的用途和看法 〔练习：直方图的制作〕 10:15-14:00 单 元 名 称 主 要 学 习 内 容 时 间 第二讲 解决问题的步骤和工具（二） 步骤三：制定活动目标 制定目标的三原则 步骤四：制定活动计划 甘特图的画法 步骤五：要因分析 分析原因注意的问题 什么是特性要因图 特性要因图的画法 特性要因图的看法 特性要因图的分类 特性要因图的用途 步骤六：对策研讨与实施 系统图的定义 系统图的分类 系统图的制作 步骤七：效果确认 步骤八：标准化 标准化的原则 15:15-13:00 第三讲 改善活动：纸飞机 进行方法说明 制作纸飞机 试飞并记录飞行时间 制作综合频度表和直方图 用特性要因图分析原因 制作重要要因决定矩阵 用系统图制定对策 试飞并记录改良型飞机的飞行时间 制作改良型飞机的频度表和直方图 制作改良型飞机的设计图和作业标准书 改善效果的确认和反省 各组总结出发表资料 各组活动成果发表 各组改进型飞机竞飞 13:00-17:00 培训师钱宏峰简介 北京东方神通专业人才培训有限公司高级培训讲师。高级职业经理人、企业培训师、高级人力资源师、国家级质量管理诊断师、日本产业训练协会认证TWI讲师。北京科技大学工程硕士。曾经在北京·松下彩色显象管有限公司（松下在华第一家合资企业）就职20年，担任部门经理和总监。其中13年现场管理经验，10年专业培训工作经历 曾经服务过的客户 类别 企业名称 外资企业 北京奔驰汽车有限公司、西铁城（中国）钟表公司、三洋能源(北京)有限公司、索尼·爱立信移动通讯公司、永旺集团（日本第一大商业连锁）、北京村田电子有限公司、上海住金物产有限公司、韩国晓星（南通）公司、四川神钢建设机械有限公司、杭州神钢建设机械有限公司、神钢商贸（上海）有限公司、神钢特殊钢线（平湖）有限公司、松下（中国）有限公司等。 北京企业 联想北京工厂、北京一机床、北京力维斯投资公司、北京探矿机械厂、北京九鼎通信设备有限公司、北京百慕高科、北京奥瑞金种业股份有限公司、北京797华音电子有限公司 外地企业 中国国电集团、中冶恒通冷轧技术有限公司、唐山钢铁公司、唐山三友集团、山东兖矿集团、南京华赛吸气剂公司、四川华铁钒钛科技股份有限公司、四川石峡水电站、四川卓越科技工程有限公司、 其他 北京科技大学MBA班、中国企业联合会职业经理人高级研修班、辽宁鞍山国家高新技术创业服务中心 通讯方式 手机:13621228020