培训楼客房保洁员工作职责(成教)..docVIP

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2017-08-09 发布于湖南
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培训楼客房保洁员工作职责(成教)..doc

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培训楼客房保洁员工作职责(成教).

培训楼客房保洁员工作职责 1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本的各项规章制度。 2、，答复住客咨询或要求。 3、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况，并与校对报表、房状。 4、协助客人入住，简介房内设施（热水、空调、等）做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。。 5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒及时补充客人所需的各类物品。 6、 7、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。 9、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位 1爱惜财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平13、退房后做好客房卫生及床上用品的更换工作。 14、服从成教部的其他工作安排。成教部二○一一年九月三十日