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培训策划表.
江苏区部培训项目策划书
一、项目来源、任务
为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据公司的实际情况和自身需求，特制定出此新入职工培训方案。
二、培训内容
1.新员工入职培训
2.客服系统及基本业务知识培训
三、培训事宜的安排
1.培训地点：培训室
2、培训时间
每次2小时，含课间休息。
每月25日 下午15：00-17：00新员工入职培训
客服部培训暂定为周一 下午15：00-17：00具体时间根据实际安排
以上培训时间，与公司协商后确定。
如果培训时间临时作调整，公司会及时沟通后作出变更。
3、培训地点及要求
理论课：公司办公楼一楼培训室，需提供投影仪设备以及与笔记本电脑连接的数据线、黑板、粉笔等；
实践课：由公司准备专门培训场地，需提供讲解用典型设备、白板与白板笔。
4、讲学原则与培训管理要求
（1）讲学以教师课堂讲课为主，学员课堂练习为辅；
（3）技能和实用性内容讲解以满足公司需求为原则；
（4）安排教师与学员沟通环节，及时解答学员提问；
（5）学员上课要求做好笔记；
（6）公司培训进行考勤，学员要遵守课堂纪律，不得无故矿课、迟到、早退。
四、培训内容及课时分配
周一：客服培训 周五：公司企业文化培训
江苏区部
权曼曼
2014年2月24日
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