培训讲师职位说明书..docVIP

培训讲师岗位职责 一、基本资料 职位名称 培训讲师 所属部门 人事部 岗位编制 1人 直接上级 运营总监 管辖人数 0人 岗位编号 二、工作内容 1、工作概要 负责公司各门店员工产品知识培训以及服务培训，包括销售技巧、服务意识、服务水平提高、沟通能力提升、公司介绍、安全防范、礼仪站姿、下达公司临时制定的销售政策等。并依据培训效果和情况给予每位员工考核分数。 2、工作职责 工作内容： 每月按照不同店铺活动日期安排，进行培训计划的制定。 与区域经理和各店店长协商完成月培训日期安排、课程的题目安排。 按照制定好的时间以及课程名称，编制课件与内容。 由各部门审核课件内容并提出修改意见。（运营总监、区域经理、店长等） 按照月培训计划开展培训工作。包括公司临时下发的运营课程。 对已经培训的店铺进行效果验收。 对完成的课程进行考核。 与市场督导沟通，评定员工在培训方面的考评分数。 培训意见的反馈。 对店长、组长等中级管理层的培训。 制定中级管理层课件并由运营总监、冮总进行审查。 不定期在月会上进行讲解。 培训效果的反馈及改进方式。 权力： 有对门店员工按照公司规定给予培训方面考评的权利。 责任： 准确，严格，扎实地完成培训工作，做到内容丰富，互动性强，时间充足。对门店的培训效果负有责任。 积极应对培训中的问题，遇到员工反映的各种类问题有反馈的责任。 工作关系： 直接下属 无 直接上级 营运总监 可直接升迁的职位 无 可相互转换的职位 无 2工作流程：制定培训计划---向各部门征集培训所需内容---编制培训课件----审查课件---修改课件---安排培训日期----审查日程----修改培训日期----培训----效果验收----培训课程考核 三、任职资格： 教育背景 本科 培训经历 百泰首饰金牌店长培训课程 经验 从事相关培训职位工作3年以上 技能 对产品的了解比较有限，管理、协调、组织计划、沟通能力等突出 一般能力 项目 领导能力 激励能力 计划能力 人际关系 协调能力 实施能力 信息能力 冲突管理 组织人事 指导能力 沟通能力 需求程度 （满分为5） 3 3 4 4 3 5 4 3 3 3 5 个性特征 对待工作积极，有责任心 勤奋扎实，具备一定抗压性 善于沟通、组织、协调，具有亲和力 具良好的服务意识和团队协作意识 体能要求 身体健康，无不良嗜好，能随时安排出差。 四、工作场所： 工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 上午9：00---下午17：00 不定时加班和出差 工作地点在沈阳办事处，工作环境舒适。各门店培训场地和卖场现场 适中