培训资料2 一般环境清洁工作程序..docVIP

一般环境清洁操作程序 1 目的 保证环境洁净。 2 适用范围 管理处管辖区域的公共环境清洁工作。 3 职责 3.1 清洁工按各自岗位工作规程具体实施日常清洁工作。 3.2 清洁主管/班长负责清洁工作指导。 4 内容 4.1 公共路面、走道、地面停车场及车道清洁 4.1.1 每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。 4.1.2 每天对地面清洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。 4.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。 4.1.4 每两日对停车场内挡车器、垃圾桶、汽车道闸等设施清洁一遍，将手巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸等进行擦抹直至干净无污迹。 4.1.5 每周对路牙、台阶进行清洁，确保路牙、路基、台阶表面无污迹。 4.1.6 每周用水对公共路面、走道、地面停车场及车道进行冲洗，使地面无浮尘、无明显污迹（冲洗工作应安排在晚上或人员车辆流量较少时进行，冲洗后及时扫干净，保证无积水）。 4.2 地下车库清洁 4.2.1 定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。 4.2.2 将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉擦挣。 4.2.3 及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。 4.2.4 经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。 4.2.5 经常用湿拖把拖去灰尘或用水冲洗，保持场地无浮尘、无杂物、无污迹、空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水。 4.3 垃圾的收集及清运处理 4.3.1 每日晚下班前应清除各区域（各楼层）的垃圾筒、垃圾箱、烟灰筒、茶叶筐等容器中临时存放的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间，有电梯的，只能使用货运电梯或消防梯，不可使用客梯。 4.3.2 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上。 4.3.3 要注意安全，不能将垃圾或纸盒从上往下扔，或抛传、抛递。 4.3.4 倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，将垃圾袋洗净套上。 4.3.5 要经常冲洗垃圾间，每月对垃圾间及周转站消杀两次。 4.3.6 垃圾清运要日产日清，并做到按规定时间清运。 4.3.7 垃圾清理必须做到彻底清理。 4.3.8 垃圾不能及时清运的，被委托单位要说明原因，并保证不再违规。 4.3.9 在实行垃圾分类收集处理的物业，要进行垃圾的分类收集、存放和清除。 4.4 大堂清洁 4.4.1 大堂清洁的原则是：以夜间操作为基础，白天进行日常清洁 。 4.4.2 夜间定期对大堂进行彻底清洗，抛光，定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤。 4.4.3 日常清洁 要求每天对地面推尘数次，大堂内的其它部位和公共设施，如玻璃柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要每日清洁，保持光亮、明净。 4.4.4 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后， 再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。 4.4.5 遇下雨（或下雪）天，要在大堂进出口处设置伞架（或伞袋），踏垫、铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进楼内。 4.5 办公室、会议室的清洁（办公、写字楼、商住类物业）。 4.5.1 准备：进入办公室、会议室清洁 前，一定要准备为保洁所需清洁工具和物料，有清洁车的配置的，要将清洁车停放于门外靠边一侧，取用口向内，不能阻碍走道，碰伤行人。 4.5.2 进入：如果在客户上班前或下班后工作，最好每组2—3人，专人持钥匙开门，同时进入门不要关闭。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作。 4.5.3 检查：进入办公室或会议室，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品，如发现异常，应向上级报告后再工作。 4.5.4 清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告。 4.5.5 抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。 4.5.6 整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹挣后应按客户原来的摆设放好，报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。 4.5.7 吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。 椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污就及时处理。 4.5.8 关门：清洁 完成后，清洁 人员环视室内，确认质量合格，然后关门、锁门。 4.