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3、市场调查和预测
市场调查与预测;主要内容;第一节 市场调查技术与方法;;;探测性调查;描述性调查;因果性调查;;;抽样计划;;;;确定问题
和调查目标;四、市场营销调研的方法 ; （二）观察法 P94
1、直接观察法
2、亲自经历法
3、痕迹观察法
4、行为记录法; （三）询问法 P93
1、面谈访问法
2、电话询问法
3、邮寄询问法
4、留置问卷法
5、会议访问法
6、计算机（网络）访问法;（四）实验法 P94
1、实验室试验
2、现场试验
3、模拟试验;五、市场调查的主要技术;;; ? 多项选择（三个以上的备选答案，选1个或多个）
; ? 顺序填充法（根据被调查者的喜好或认识程度对所列的项目排序）;;（2）开放式提问技巧
完全自由式
如：您对中国航空公司的餐饮服务有何建议？
字词联想法
如：当您听到或看到下列词时，您会想到什么？
茶：饮料、绿色、文化、茶园等
语句完成法
如：当你口渴时，您想喝 。
故事完成法
主题统觉测验法;（二）抽样技术 P90
1、随机抽样
（1）简单随机抽样
（2）等距抽样
（3）分层抽样
（4）分群抽样
2、非随机抽样
（1）任意抽样
（2）判断抽样
（3）配额抽样;第二节 市场预测;;;;;时间序列预测方法;因果分析预测法;谢谢！
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