巴比伦新城置业顾问培训计划表..docVIP

巴比伦新城置业顾问培训计划表 销售人员培训计划（巴比伦新城） 培训时间：2011年 月 日 培 训 纲 要 培训课程及目的 备 注 培训时间 一、企业文化 培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并能融入公司企业文化，从而树立起“为公司创造利润、为客户降低置业风险“的服务宗旨、培养成热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。 1、培训人员自我介绍、相互熟悉 2、公司背景介绍 3、公司的目前经营项目介绍 4、公司的理念及精神 5、公司推广目标及发展目标 6、公司规章制度及销售人员行为规范 二、专业基础知识培训 培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。 1、房地产基础知识 1）房地产及建筑的基础知识 2）基本的政策法规 3）合同以及按揭相关知识 4）各项税费、利率计算方法 2、销售现场基本知识 1）商务礼仪礼节 2）销售人员的要求、职业道德 3）客户接待流程 4）来电接听流程 3、市场调查 1）项目周边标地 2）项目周边市场以及路况分析 3）市调技巧以及市调资料整理方式 4）个案调查 5）市调成果分析 第一、二阶段 销售人员培训计划（巴比伦新城） 三、项目知识培训 1、项目规划以及建筑设计说明 2、园林景观设计说明 3、户型分析 4、项目核心形象定位以及诉求点 5、主要目标消费全体分析 6、项目说辞以及答客问熟悉 7、项目卖点总结 19日 8、接待流程演练 20日 21日 22日 第三阶段考核 四、销售技巧进阶培训 培训目的：提高售楼员相处观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。 1、电话接听、追踪技巧 2、销售现场气氛把握技巧 3、客户心理分析、分类、处理技巧 4、逼定技巧 五、其他培训 1、商业以及公积金贷款基本政策了解 2、合同条款解释技巧 3、竞争项目深入调查 4、竞争项目对比讨论 5、值班制度讲解 6、现场表单说明 7、客户资料整理（笔记卡） 8、培训复习、巩固 第四、五阶段 六、强化演练 1、模型介绍演练 2、看板、效果图介绍演练 3、完整接待流程演练 七、销售员形象塑造 1、销售员的心态培养 2、团队意识灌输和培养 第六阶段考核 注释：此表计划时间即时安排（手写），备注内容要及时给予说明 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------