内生与外生动机视角下新生代员工的游戏化管理——以罗辑思维公司为例.pdfVIP

案例研究ICASESTUDY 内生与外生动机视角下新生代员工的 游戏化管理 ——以罗辑思维公司为例 ●耿天成李朋波梁晗 内容摘要随着新生代员工逐步成长为企业里的生力军，一方面为企业带来了活力与创新，但 是他们叛逆不羁、缺乏耐心的一面也使管理者面临诸多困惑与挑战。本文通过对罗辑思维公司 面向新生代员工所采取的游戏化管理实践进行案例研究，揭示出：虚拟激励工具能够将外生激 励手段的一部分信号作用进行“剥离”，从而打破内外生动机之间“挤入”与“挤出”效应的 联动机制，进而有效调动新生代员工工作的内生动机。这一结论对内外生动机理论进行了发展， 并基于此为企业如何引入游戏化管理机制提供了建议。 关键词新生代员工游戏化管理内生动机虚拟激励工具 一、引言 结果是：既无法充分发掘新生代员工的创造 力、无法充分发挥新生代员工的素质能力， 随着新生代员工逐步成长为企业里的生 反而使得新生代员工懒散、叛逆的一面充分 力军，国内外的研究者们对这一群体也投入 暴露，从而使得公司管理层对于新生代员工 耿天成，中国人民大学商学 院。硕士研究生。 了更多的关注。新生代员工的进入，在为企 产生了种种不满和抱怨，进一步导致了管理 业带来活力与创新的同时，其身上所具备的 者与新生代员工之间关系的恶性循环。 李朋波(通讯作者)，北京 第二外国语学院，讲师、 迥异于上一代员工的种种特点，也使企业在 然而新生代的年轻人在电子游戏中的表 管理学博士。电子邮箱： 对新生代员工进行管理与激励的过程中面临 现，却与现实工作中给我们留下的印象截然 1p1)bi跚@shn∞m。 诸多困惑与迷茫。一方面，新生代员工具有 相反：他们沉浸于游戏之中时，能够充分发 梁啥，中国人民大学商学院， 较高的教育水平和专业技术能力，创新能力 挥自身的创造力，同时却也表现出了极大的 硕士研究生。 较强，但经验较为缺乏，抗压能力和毅力较羞 耐心、甚至废寝忘食。到底是什么因素，导 本文受教育部人文社会科学 另一方面，新生代员工往往具有较强的自我 致了新生代员工在企业中与电子游戏中截然 研究“基于概率性奖励视角 的工作游戏化理论研究” 中心意识，漠视集体和权威，并且渴望短期 不同的表现?电子游戏中的某些元素，是否 (6YJC630023)、北京市 et 可以被企业所借鉴、用于对新生代员工进行 的回报、厌恶循规蹈矩的工作(Gardner 社会科学基金研究基地项目 有效的激励?在现实管理实践中，已经出现 “京津冀民宿业发展与农 a1．，2008)。简而言之，新生代员工是高素质、 村剩余劳动力就地转移的 高创新性，与低耐心、强情绪化的双重矛盾体。 诸如罗辑思维、步科股份、网龙公司、盛大 良性互动机制与政策研究” 当前多数企业在激励新生代员工时所面临的 网络等一些企业，将电子游戏中的元素融入 (16JDGUj002)资助。 HumanReBource8 ofchina 108 Development 万方数据 到企业的管理实践之中，并取得了出色的成效(冯其洪、 是为