守望#183;感恩#183;执著——忆我17年的物业人生.pdfVIP

守望·感恩·执著 — — 忆我17年的物业人生 _作为物业人，最大的幸福就是看着业主们享受着我们提供的细微、贴心、舒适的专业服务 -在安全、整洁、温馨的环境中生活。 初出茅庐一成长篇(北京2000年一2002年) 一 个偶然的机会，一次不服输的挑战，让我走上了 ■ 文／陈荣社 物业管理这条荆棘丛生的道路，从此改变了职业方向。 这一年离开外企后，辗转来到新华联。公司总裁在 20l1年正值中国物业 面试时，考虑到我已有多年丰富的房地产管理经验，同时 管理发展3oN年，三十年 对物业管理概念有所了解，长期的管理工作和军旅生活 的风雨洗礼中，中国物业管 更练就了果敢与创新的领导能力，特别是身为女『生，又不 理行业从无到有，从举步 失特有的温柔，如此刚柔相济的领导特质，非常适合挑战 维艰到逐渐成熟。而在物 公司旗下新兴产业的职位——北京悦豪物业公司常务副 业管理行业摸爬滚打十八 总。初听这一消息时，心里凉了半截。众所周知，房地产与 年的我，此时更是感慨 物业管理无论是从管理体制机制、还是管理内容都有很 万 大差异，特别是在中国传统职业观念中，都认为房地产是 陈荣社 产值高、资金回笼快、对城市建设与发展贡献大的大手笔 初次相识一萌芽篇(杭~1,1 1 994年一2000年) 行业。相比物业管理作为新兴行业，由于其门槛低，人员 多年的军旅生活，磨练出我军人特有的干练与勇 成本占大头，产值微乎其微，赚到的利润更是微薄，而且 于挑战新事物的勇气，这使我并未像其他女性一样，守 充当着被人指挥、被人忽略的边缘化行业。 着一份稳定的工作过平淡的日子。 面对如此的天壤之别，我彷徨、犹豫。要从一名城 1994年外资企业香港德雅集团在杭州开发了德雅 市家园的建设者，蜕变为城市家园的服务者谈何容易? 花园，由于所有配套设施完善，特别是引进香港的“屋 我怎么割合得下自己热爱并为之奋斗多年的房地产开发 村管理”理念，为业主提供房屋的售后服务，诸多卖点 与建设事业，转而投向让大家都看不起的物业管理行 与亮点的打造，使销售异常火爆，开盘后很陕就被抢购 业?心里的那道沟渠始终无法跨越，在放弃与坚持中， 一 空。作为此项目常务副总的我，第一次接触到香港的 不知道经过了多少次的思想斗争与得失权衡。最终，新 “屋村管理”，也就是我们现在所说的“物业管理”。 华联这个好的发展平台吸引了我，从此踏上了真正意 l994年到2000年期间的杭州，房地产业发展很 义上的物业管理道路 快，而物业管理还处于初期起步阶段，整个物业管理 欣喜的是，我所接触的北京物业管理市场虽然不 呈现出“新兴产业低产值，朝阳行业不朝阳”的状况。 比深圳，但相对其它城市来说，它发展更陕，市场更成 当时我们把物业管理仅仅理解为房地产销售的一种 熟规范。此时正值中国物业管理协会第一次全国会员 延伸服务，而对屋村管理服务模式与服务理念还比较 代表大会召开，组织制定并监督本行业的行规行约，建