山东美术馆物业服务研究与保障.pdfVIP

科技经济与管理科学 科技经济导刊 2016.30期 山东美术馆物业服务研究与保障 张 铭 牟 维 孙 昊 （山东美术馆 山东 济南 250014） 摘 要：众所周知，国家、民族最重要的血脉与灵魂是先进的文化，而先进文化是需要不断的积累沉淀 的，人类文明发展到今天，正是薪火相传，累世相承的结果。群众文化在其中更是起到了不可低估的作用。 它包罗万象又变化万千，它产生于劳动生产过程并在通过劳动实践积淀。正是由于主动参与，群众在活 动中才能不断的实现自我教育与提升同时也提升了自身的文化艺术修养和境界。 关键词：美术馆；物业服务 中图分类号：TU242.5 文献标识码：C 文章编号：2096-1995(2016)30-0260-02 群众文化事业是我国的一种独特的社会文化现象， 颖、有趣、有吸引力的展示形式。 是一项百分百面向群众并着实为群众服务的文化事业。 （4）青少年教育型观众：这类观众多集中在高中 2012 年建设的山东美术馆新馆是山东省较大规模的 以下的青少年儿童。大多数对于展示的色彩、光线及动 文化设施之一，是推动群众文化大发展大繁荣的具体行 态的事物以及动手参与制作的形式等都表现出浓厚的兴 动，也是一项惠及民生的文化工程。目前场馆已经投入 趣。 运行两年有余，后期的运营管理显得尤为重要。要进一 1.3观众的文化权利 步提高物业管理水平，通过学习借鉴其他场馆先进的管 美术馆是公益性文化机构，它承载着传播健康文化 理理念及经验，结合山美的实际情况，开拓创新，使山 理念、价值观念的社会责任。而它的社会性也决定了广 美充分发挥出一线场馆的文化惠民作用，将丰富的文化 大人民群众都有能享受文化的权利。换言之，参观观众 盛宴用多彩的文化形式呈现给广大人民群众。 的多少也变相的成为了衡量一个美术馆有无很好的实现 1 浅谈美术馆观众 公民文化权利的标杆。 观众是美术馆服务和教育的对象。对美术馆工作者 2 美术馆免费开放的新问题 而言，观众既是美术馆履行服务与教育职能的出发点、 2.1 参观人数激增，观众群体复杂，大众化趋势明 落脚点，也是美术馆与社会联系的主要中介。拓展和吸 显 引更多的观众，了解、熟悉和研究观众的需求与意愿、 山东美术馆新馆对外免费开放的第一天观众如潮水 更好地为观众服务，已逐渐成为美术馆发展的根本宗旨。 一般涌来，瞬时间就达到上万人，此时，场馆安全隐患 1.1观众 也凸现出来。拥挤的人群、嘈杂声音、空气质量下降， 美术馆的观众有广义和狭义之分，广义上指所有光 服务功能设施的缺失、服务质量的不到位、管理人员忙 顾过美术馆的人，狭义上指当前正在参观美术馆的人。 碌应接不暇等，稍有不慎就会发生问题。 美术馆观众的特征有： 2.2 美术馆失去了应有的学术、研究、教育价值功 （1）主观决定性。每位观众对场馆的评价都与自身 能 的经验、知识、世界观、价值观等有关。 （2）评价标准层次性。处在不同需求层次的观众对 调查中发现