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行业关注·special attention 打造科技物业 行业关注之武汉市场 ■ 武汉同济物业有限公司 李亚萍 武汉市目前企业已达~131528余家， 其中国家一级资质企业23家，二级企 在科技兴企被商业界普遍追捧的年代，发挥优势，突出特色，加强 科技管理、组织科技开发、培养科技人才、实现科技运用，努力打造科 业104家，全市物业管理从业人员超过 10万人。全市专业化物业管理面积达 技物业，已经成为每一个物业人必须认真思考和面对的课题。作为国家 1．8{Z平方米，管理项N3ooo余个。 重点扶持就业容量大的现代物业，科技是物业发展的当务之急和引擎 动力，也是行业的优势所在和希望所在。 行业地方法规： 武汉同济物业有限公司(简称同济物业)作为中德合资、具有15年 ． 《武汉市物业管理条例》 医疗物业管理经验的物业公司，近年来，同济物业秉承“敢为人先，追 ． 《武汉 咤专项维修资全管理加勘 求卓越”的武汉精神，立足主营业务，不断开拓创新，在瞄准行业新水 平，探索发展新思路，在科技物业之路上，进行了一些有益的尝试和深 ． 《武『更祉 主大／ 口业主委员刽旨 入的探讨。 导规则》 巩固成果，纵深发展 同济物业从医疗行业的物业管理起家，经过多年的打拼逐步成长 和发展，积累了一定的工作经验，夯实了坚实的服务基础，因此，同济物 业要立足于在巩固中创新，在坚持中发展，发挥中德合作的优势，利用 医学科研的资源，对过去物业产品进行总结归纳，在提炼中固化，在提 炼中提升。例如用限人限时的探视管理制度为医院塑建干净、安全、温 馨的诊疗环境；用消毒灭菌抗感染的卫生学理念改变传统的清洗卫生 习惯；用细菌学指标抽样、空气含量检测充实质量考核标准等具有科技 含量的物业服务手段，编制了12个物业工种的操作手册，对每一个操作 都有严格的规程和严谨的规范，建立专业规范实用的服务流程，合理运 用医疗行业的科技手段提高医疗物业服务的管理水平，赢得了医院客户 的普遍认可。 引进资源，整合体系 在不断发展壮大的过程中，同济物业没有固步自封、停滞不前，主 动引进先进管理经验，创新管理模式。他们率先实施质量管理体系、环 长江论坛 ·special attent 境管理体系、职业健康管理体系等三大体系的贯标认 发挥优势，技术攻关 证，吸其精华，弃其糟粕，整合和提升同济物业管理体 同济物业在长期的高端物业市场中，逐步具备了医 系。特别是借鉴和采纳一些成熟的做法和成功的经验， 疗物业市场的领军优势。近期，公司组织专业人士进行 以此融会贯通，建立了服务管理程序方法操作体系和 研讨总结，撰写了洋洋二十余万字的《建筑物石材清洗 服务质量检查考核评价体系，制定