新市北物业为园区提供标准化专业服务.pdfVIP

区物业服务 V可面· 【总经理王若冰】回顾过往，物业管理行业的发展已经走过了三十余载。行业的 发展不仅仅是企业数量上从寥寥数家到目前数以万计的增加，更是企业服务理 念、经营理念、管理理念的完善和创新。行业的佼佼者们，勇于开拓未知的领域， 走过艰辛的崛起之路，历经市场的大浪淘沙，终于集行业之大成，用一个个地标 性项目为整个行业树立了标杆，成为了无数物业服务企业学习的榜样。在天南海 北的物业管理天地，在酷暑寒冬的服务现场，物业人都用简单的大爱、快乐的微 笑、娴熟的技能，扎根在每一个工作岗位，默默无闻地奉献着。 新市北物业是沐浴着城市及行业发展的春风成长起来的一个欣欣生命，虽然 也面临着行业共同的困难，但是我们相信一支积极向上的工作团队、一份共担责 任的企业精神以及一颗热忱的心，一定可以打造出一片新的未来。 王若冰 》 新市北物业 为园区提供标准化专业服务 标准化与知识管理、创新、信息化一起被称为现代服务业区别于传统服务 业的重要特征，在现代服务业中扮演着重要作用。新市北物业认为对处在发展 前期的高新技术服务业，园区物业服务企业要从服务伊始就将其置于透明的机 制下，坚持建章立制，做到有章可循。公司在调查研究的基础上，形成了与园 区实际相适应、与企业需求相匹配，与国际惯例相衔接的管理服务标准。 一文j_千U编辑部 1．海市北高新园区是国家级高新技术服务业 随着园区引进的企业中有超过60％的企业 I．园区，占地面积3．13平方公里。最早提出发 从事高新技术服务业，一条产业调整带动园区发 展生产性服务业，后被上海市命名为市北生产性 展之路突现，“服务是核心竞争力”的理念，促使 服务业集聚区，目前成为国家级高新技术服务业 上海新市北企业管理服务有限公司(下文简称 集聚区，上海市北高新园区围绕产业结构调整， 新市北物业)的园区综合管理必须快速提升。 不断强化园区形态和环境建设，推进产业集聚， 加快园区服务理念和功能的转型，实现了从传统 标准化体系建设 的工业园区向以研发设计、服务外包、总部型企 作为产业转型和产业集聚的合成体，产业园 业为主导的高新技术服务业集聚区的转变。 区具有比较宽广的发展前景，新市北物业认为对 怒黧黛盐弘耵加。^¨ 企业案例 处在发展前期的高新技术服务业，园 司的研发总部，企业对配套服务的要 写入保洁服务作业文件中，使这些区 区物业服务企业要汲取商业和住宅物 求也有所不同。新市北物业依据客户 域的清洁卫生质量达到了标准。这些 业从管理规范缺失到逐步转变的发 的需求和资源配置，找出共性规则， 都是新市北物业将员工的管理服务 展教训，从服务伊始就将其置于透明 做出统一规定，例如，从规范每一项 经验转化为园区的管理服务标准的案 的机制下，坚持建章立制，做到有章 服务开始，大到设备管理，小到员工 例，通过标准的贯彻，使每一项服务 可循。在调查研究的基础上，形成与 穿的制服，见到客户如何打招呼，班 不会因为不同的人，