河南某房地产营销咨询有限公司企业形象塑造与管理的建议——基于企业调研基础上的分析.pdfVIP

FINANI：IAL 【财税经贸I 1 河南某房地产营销咨询有限公司企业形象塑造与管理的建议 ——基于企业调研基础上的分析 司孟月 河南牧业经济学院河南郑州450000 摘要：经过为期一年的调研，对河南某房地产营销咨询顾问有限公司企业形象进行了分析。文章在这一基础上，从三个方面对该公司如何塑造与管理企 业形象提出了建议。一是首先对该企业形象进行定位；二是企业引入公关管理手段，开展卓有成效的、有计划的形象的塑造与管理工作；三是梳理企业员工 关系的沟通模式与渠道．增强员工对企业情感依赖．打造一支优秀的团队。 关键词：形象定位：公关管理手段：沟通渠道梳理 201 1年年底，课题组成员开始了为期一年的 的追求精益求精；而市场变化、客户需求的改变 卖房子，购房者不仅仅是买房子，他们买卖的是 河南某房地产营销咨询顾问有限公司企业形象 每一天都在发生，智力行业没有一劳永逸，需要 生活。企业的经营管理与发展，一切都是围绕着 的调研．经过科学的调查分析得出。企业目前已 持久专工以形成知识积淀；正是基于对房地产行 “空问的生活意义”而展开。他们相信一个进行远 兼具规模与实力．但也出现了一些问题，这些问 业智力服务水准的持续提升信念，对不同客户问 景实践的地产商将会珍视“空间的生活意义”，只 题的存在有可能成为今后企业健康持续发展的 题始终如一高水准解决的初衷．企业将在房地产 有将“影响人”放在最重要的考量因素上，平衡长 阻碍因素。他们是：企业经营理念阐述不清楚、不 服务行业精益、专工。持续追求，勇立潮头。 期和短期的关系，才能为未来打下基础，创造有 到位，和产品的品牌理念混同在一起；作为从事 正是基于这样的企业理念．企业选择了精工 益社会、可持续发展的良性健康的企业状态。也 房地产营销咨询行业的一家高智力型企业，产品 职业团队由公司管理平台+案场执行平台+技术 正是这种理念，这些看不见摸不着的“软系统”， 品牌在郑州市初具影响力，但企业品牌、企业形 支持平台三个功能板块组成．形成了有智库深厚 让每个项目生出“动人之处”．赢得消费者的偏 象力影响还不够．企业决策者对此重视不够，没 支持、有落地实效操作、有技术资源提升的强大 爱，从而体现出“生活者”的意义和价值，也确定 有充分认识到企业形象的价值与影响力；企业多 平台优势．并以高效前台、丰富后台的科学分工， 自身在国内行业中的领先地位，他们想得更远， 侧重于对员工工作能力的培训与提升，而对员工 以内部严谨流程和系统作业模式持续为客户带 做的更多。在郑州，他们推广的楼盘项目包括了 向心力、归属感、凝聚力的打造力度不够。这对高 来统一的服务品质、标准的服务模块、愉悦的服 广为人知的思念果岭。 素质员工队伍的建设是不利的。 务体验：正是基于这样的企业理念，企业确定了 因此对于一个有前瞻性的优秀的企业而言， 综上所述。为推动今后企业健康持续稳定发 三大块业务：顾问咨询服务，营销代理业务，策略 企业发展到今天，现有的理念必须要得到提升， 展，课题组对该企业企业形象的塑造与管理工作 推广业务。确立了每一项业务具体的服务理念与 这种提升可能是比较痛苦的的。它可能意味着对 提出以下建议： 服务的具体内容；也正是基于这样的企业理念， 企业的全盘否定。提升第一步，要求企业决策者 一、对企业形象进行准确定位 企业经历了五年的高速发展。 要对以下问题进行思考：企业到底是做什么的? 在调研中，企业最高决策者总经理虽然认识 但是这样的企业理念还不成熟，这样的企业 企业生存的意义是什么?企业怎样才能生存下 到了企业形象的重要性，该企业也有一个专门的 理念必须改变或是提升。原有的理念基本上是产 去?企业的目标愿景是什么?为实现目标企业应 人负责企业形象的塑造与管理。但是当问及有没 品理念，或称之为服务理念，是企业在明确了自