2010上半年 信息系统项目管理师 下午试题I 分析及解答-唐作其 整理.pdf

《信息系统项目管理师》真题 分析与解答                                            Tzq 编著                2010 上半年信息系统项目管理师 下午试题I 分析与解答  试题‐ (25 分)  阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。  【说明】  某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作 3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很 高， 在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很 珍惜这 个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。   随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2 个新招聘的高校毕业 生， 技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲 自动手 编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是 张某之前 的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思 当面指出， 只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户 方是某政府行 政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对 于客户方提出的 各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进 而影响公司老总对 自己能力的看法。张某在项目申遇到的各种问题和困惑，也感觉无处 倾诉。项目的进度已 经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某 觉得项目上的各种压力 都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮 上忙。   【问题1】（9 分）  请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？  【问题2】（10 分）  请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。  【问题3】（6 分）  请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？  试题一分析  本题考查企业在项目经理选拔与管理方面的不足，项目经理在工作中存在的问题， 以 及项目经理可以从哪些方面进行改进。题目分析的步骤如下：  【问题1】  要求指出该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？根据题目说明 可以分析出该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是不规范的。从题目中可以看出其具体 原因如下：     (1)企业由于项目经理人员缺口较大，就决定从公司工作3 年以上的业务骨干中选拔项 目经理。对项目经理的选择仅从技术角度考虑，没有考虑到其应能承担得起项目管 理者和 项目领导者的双重责任。   (2)张某是公司技术骨干，编程水平很高，有一定威信，因此被选中直接担当了某 系统 集成项目的项目经理。其实，项目经理与技术骨干是两类不同的岗位，对项目经理 应该有 具体要求，如广博的知识（项目管理类的、客户行业的、专业技术的等）、丰富的 经历、良   1 / 8    《信息系统项目管理师》真题 分析与解答                                            Tzq 编著                好的协调能力、职业道德、沟通能力、领导能力等。因技术水平高就当项目经 理，没有对 其进行培训，管理技能没有跟上肯定是会产生问题的。      (3)张某在项目中遇到的各种问 题和困惑，也感觉无处倾诉。说明公司没有对项目 经理进行监督指导，公司和项目经理之 间没有建立完善的沟通渠道。  【问题2】  要求指出张某在工作中存在的问题。根据题目说明可以看出张某作为项目经理有如 下 不足：   (1)项目成员一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编 码来 解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。张某没有做好角色转变， 不了解 项目经理的工作重点。   (2)在项目成员没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指 出， 只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。他计划不周、分工不 明，责 权不清，事必躬亲，没能提高团队的战斗力，缺乏领导者的管理能力。   (3)对于客户方提出的各种要求，基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司 老总 对自己能力的看法。说明他缺乏沟通能力和沟通技巧。   (4)项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来。最 终也