绩效管理试题和答案.docVIP

绩效管理复习题 一、填空题 1.绩效衡量标准的类型分为 结果型 、 行为型 。 2.绩效管理的首要任务是 绩效评估 。 3.绩效管理流程的第一环节是 绩效计划 。 4.设定绩效目标的方法包括 传统的目标分解法 和 参与目标设定法 两种。 5.绩效管理周期包括绩效计划、 辅导 、 评估 、 反馈 和 改进 。 6.沟通方式包括两种种： 正式 和 非正式 。 7.定期书面报告包括 年报 、月报、季报、周报、和 工作日志 。 8.1954年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了 目标管理 的概念。 9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是 smart 。 10.区分评估周期包括三种方法： 每期评估 、 滚动评估 、 叠加评估 。 11.影响绩效评估质量的内外部因素包括 激励 、 技能 、 环境 和机会 四种。 12.绩效管理体系的核心思想是 不断提升组织和员工绩效 。 13.绩效管理过程的起点是 确定目标计划建立绩效标准 。 14.绩效评估方法的三大类型包括 品质向导型 、 行为向导型和 结果向导型 。 15.绩效管理周期包括绩效计划、 辅导、 评估、 反馈 和 改进 。 16.沟通方式包括两种种： 正式 和 非正式。 17.定期书面报告包括 年报 、月报、季报、周报、和 工作日志。 18.1954年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了 的概念。 19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是 关键事件法 。 20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理 、 开放式办公、非正式会议 和工作间歇时的沟通。 21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观 、 人力资源 、 评判 。 二、多项选择题 1．绩效管理的目的包括（ABC） A．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的 2．绩效评估的关键指标数据主要包括（ABC） A．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量 3．绩效计划制定需要那些人承担（ABD ） A．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人 4．绩效目标的类型主要包括（ ABCD） A．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标 5．绩效目标衡量标准的类型包括（ AC ） A．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型 6．绩效辅导的步骤有（ ABCD） A．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划 7．收集绩效信息的方法包括（ ABCDE） A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法 8．绩效评估方法的三大类型包括（ABC） A．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型 9．绩效评估者主体包括（ BCDE） A．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估 10．绩效的性质包括（ABD） A．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性 11．绩效评估应考虑员工的因素包括（ABC） A．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏 12．影响绩效的主要因素包括（ ABCD ） A．激励 B．技能 C．环境 D.机会 13．绩效目标值的设定具有（ ABC ） A．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性 14．试用期员工的目标设定遵守的原则有（ACD） A．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈 15．绩效面谈的资料准备包括（ABD） A．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表 16．个人绩效考核的标准包括（ BCDE） A．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度 17．属于最合理培训人数的包括（ BCD ） A．5人 B．20人 C．25人 D．30人 18．目标管理的优势（ ABCD ） A．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效 A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法 19．目标管理的实施步骤包括（ABCD ） A．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标 三、名词解释 1. 绩效辅导 P77 是连接绩效目标和绩效评估的中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节 2. 绩效改进计划 P179 又称个