人力资源管理第5节.pptVIP

简单地讲，工作分析就是要通过一系列科学的方法，把职务的工作内容和职务对员工的素质要求弄明白。 需要进行工作分析的情况： 1.新组织建立。 2.组织发展变化。 3.制度变革或新技术的应用。 1. 工作分析的相关要素 第一，工作要素,是工作活动的最小单位：一是细分和描述工作内容的最小元素。二是工作中的身体动作。三是工作活动涉及的一般特征，如工作环境、条件等。 第二，工作任务,是为了完成组织目标所进行的一系列具体行动与事件，通常表现为工作要素的集合。 第三，工作职责,是指由组织成员担负的一项或多项任务的集合，社会组织成员中的群体或个体有义务将其完成。 作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为。职务与职位不同，一个职位只有一个员工，一个职务则可能有若干个员工，同时，一个员工也有可能担任若干个职务。 职务和职位的最明显区别是，在一个职务上可能安排两个以上的人，但在一个职位上只能安排一个人。如经理是一个职务，副经理也是一个职务，但可能有两个副经理职位。 职务包括职权和责任。职权是按照相关规定赋予职位的某种权力，以保证履行职责，完成工作任务。责任是指担任一定职务的人对该工作的同意或承诺。 第六，工作职业。工作职业是指不同时期、不同组织中类似的一组职务，通常要求相似的专业技能，任职者应有一定的职业稳定性。 三、职务说明书的编写 职务分析的结果常以职务说明书的形式确认。职务说明书又称工作说明书，是职务管理的规范性文件。 1. 职务说明书的内容 职务说明书并无固定格式，可以根据工作分析的目的和实际需要设计有关内容与格式，但其基本内容或核心要素是一致的。职务说明书中的内容包括工作说明和工作规范，工作规范可以既包括在工作说明中，也可以单独编写。 (1) 工作说明。又称职务或工作描述，是指一种提供有关职务工作任务、工作职责等方面信息的文件。工作说明的基本内容如下。 第一，工作识别，又称工作标识，包括工作名称和工作地位。其中工作地位主要指所属的工作部门、直接上级职位、工作等级、工资水平、所辖人数、定员人数、工作地点和工作时间等。 第二，工作编号，又称岗位编号、工作代码。 第三，工作概述，是对工作性质和任务的高度概括和简要描述。工作概要也是职务说明书的基本要素，一般用一句话对职务的工作内容进行简明扼要的描述。在叙述工作概要时，应当遵循以下几点要求。①简明扼要，尽量用一句话表达；②明确指出工作的基本目的和这样做的原因；③尽量避免将工作的具体任务、方式等细节写进去。 第四，工作职责，是该职务(位)有义务完成的工作内容。对工作职责的确定，是职务说明书的中心内容。工作职责应逐条指明工作的主要职责、工作任务和工作权限等。为使信息最大化，工作职责应在时间和重要性方面实行优化，指出每项职责的分量或价值。 第五，工作关系，又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。包括该工作受谁监督，此工作监督谁，此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可迁移至此的职位，与哪些部门的职位发生联系等。 第六，工作方式，指履行工作职责的行为方式。如所需要的设备和工具，所需要的一定操作程序，所需要同企业中其他部门、其他人员发生的协作关系，所需要的权力等。 第七，工作条件与工作环境。工作条件主要包括任职者主要应用的设备名称和运用信息资料的形式。工作环境包括工作场所、工作环境的危险性、职业病、工作的时间、工作的均衡性、工作环境的舒适度等。 第八，工作的绩效标准。有些工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务所要达到的标准。 第九，任职资格，是对担任该职位的工作者提出的素质和能力方面的要求，包括体力、智力、技能和经验等。 (2)工作规范。又称任职要求，是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的具体规定。 工作规范的内容主要包括：①一般要求，包括年龄、性别、学历等。②生理要求，包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等。③心理要求，包括观察能力、集中能力、记忆能力、 理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质，兴趣、爱好、态度、事业心、合作性和领导能力等。 2. 职务说明书的编写要求 (1) 统一、规范。 (2) 清晰、具体、简明。 (3) 共同参与。 第二节 工作分析的过程 工作分析是一个全面的评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用与反馈阶段，这四个阶段相互联系并相互影响。 （2）制定总体的实施方案 总体实施方案需包括以下内容：工作分析的目的和意义；工作分析需要收集的信息的内容；工作分析所提供的结果；工作分析项目的组织形式与实施者；工作分析实施的过程或步骤；工作分析实施时间和活动安排；需要的背景资料和配合。 （3）