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管理纵耩 Sweeping over the Management■ 物业质量管理存在问题与对策 的力度及内容仍然不全面。 (2)落实不到位。由于制度的不全面， 宋 凯 沈阳理工大学 1 1 01 68 导致物业公司企业员工仍然按照老习惯操 作，不理解文件制度的新内容及目标，造 成结果与质量目标不一致。质量管理的文 坏企业的形象。如果企业形象不佳，则企 【文章摘要】 件内容与实践的脱节和不适用导致制度与 业任