献血者血液检测结果告知与咨询工作中的体会.pdfVIP

130 内蒙古中医药 献血者血液检测结果告知与咨询工作中的体会 高秀华’ 关键词：献血者；血液检测；结果；告知；咨询 中图分类号：R446．11文献标识码：A 文章编粤：1006—0979(2012)13—0130—02 《血站管理办法》和《血站及血站实验室质量管理规范》明 3 面对面沟通。为不合格献血者保密性答疑解惑，消除其恐惧 确要求，血站负有告知献m者血液检测结果的义务，同时又有保 心理 护献血者隐私的义务。但是选择何种方式告知，以确保对献血者 献血者来站咨询，前台有专人接待，先引领其进入献血者休 的个人资料、献血信息、血液检测信息保密，保证献血者的积极 息室，倒一杯热茶坐定，以消除其紧张心理，同时通知授权专人 性、献血的社会影响性和献血人群的稳定性均有重要意义。按照 为其提供告知和咨询。授权人员确认献血者身份后，进入保密性 相关要求，血液检测人员应经过职业道德规范的培训，保证血液 咨询室，经电脑核查检测结果，视具体情况答疑解惑。在此过程 检测结果和结论的真实性、可靠性和保密性，实验室应有经过培 中，专业咨询者不仅具有丰富的医学知识、专业理论和语言表达 训和授权的人员为临床提供咨询服务【1】。基于上述要求，笔者经 能力，还要能体现对他们的关怀和尊重，态度和蔼，用有效的交 过多年的实践摸索，在对献血者血液检测结果告知过程中，持续 谈技巧，增强献血者的信任感，同时告知意献血员对于谈话内容 改进，利用电话、短信等途径先期做好献血者的咨询预约，通过 将会严格保密，解除他人由此产生的紧张和恐惧心情。 面对面的健康指导及心理护理，告知其血液检测结果，使献血者 4 根据检测项目和具体的检测数值进行详尽清楚的解释工作 充分了解自身健康和安全输血的相关重要性，增加其对血站检 血站不是医疗机构，并不能进行疾病诊断，为保证广大患者 验过程的了解和检验结果的认可，愉快地接受血液检测不合格 的用血安全，血站检测所用的试剂灵敏度很高，可能会出现某项 的事实，减少了献血者和血站之闻的矛盾冲突，达到了预期的效 检测结果假阳性的情况，所以在解释清楚过程中要表明检测结 果。现将体会介绍如下。 果不作为临床诊断依据，降低献血者恐慌心理后，再进行详尽解 1认真做好临床咨询人员的培训工作，为不合格献血者心理护 释工作，同时要考虑到诸多因素和一些产生假阳性的因素尽量 理奠定理论基础 作出合理的解释。 我站每年有几百名献血者血液检测结果不合格，这些人当 4．1单项ALT不合格者：这也是血液检测不合格的首要原因，增 中有初次献血者，也有重复献血者。不合格原因有：①ALT单项高的原因除了由病原体感染引起的肝胆疾病、心血管疾病、骨骼 升高者；②一种或两种试剂在灰区范围内者；③两种试剂均为反 疾病及某些药物的作用外，一些非病理因素如体重增加、运动、 应性者。针对不同情况对献血者进行健康教育和心理疏导，是减 饮酒及疲惫、服用药物等均会影响。这类献血者中大多数对自己 少血站与献血者矛盾和纠纷的可靠途径。所以要求提供咨询的 的血液不能用于救治病人而比较惋惜，容易接受咨询人员的意 工作人员除了达到《血站关键岗位工作人员的资质要求》外，还 见和建议，不管是初次还是重复献血者，多数能接受“下次献血 一定要接受采供血业务、血液检测技术、心理学、伦理学、职业道 前检测转氨酶合格[21”，推迟或延期献血的建议。在心理护理中， 德规范、血液安全以及沟通、服务技巧等方面的专业知识培训和 要侧重强调血站是不以盈利为目的公益性组织，安全输血是第 技能考核，只有达到理论与实践相结合的考核标准，才能由法人 一位的。倡导献血者的高尚行为是为了挽救他人的生命和健康， 授权，委以从事献血者血液检测不合格结果的咨询与告知工作， 血站不得将不符合国家检测标准的血液发往临床，这是对输血 对所产生的检验结果做出清楚且详尽的解释，为献血者做出诊 者不负责任的表现。对病理性A【T升高者，有些是因体检医生 断治疗的正确建议。 征询不到位造成的，但血液检测遵循的是国家刚性规定，不能随 2 电话、短信告知检测结果。提前为不合格献血者打好“预 意降低标准，所以心理护理要重点