客户引领礼仪.doc

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2017-08-21 发布于浙江
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客户引领礼仪

客户引领礼仪客户引领礼仪引领客人时，站在客人的左前方，一般情况离客人1-1.5米之间，（如果接待的客人为老人或特殊人群，则要搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得都客人的允许）时刻注意客人状态，转弯或上楼梯时注意提示客人；楼梯引领礼仪，站在客人的左前方引领，本文由论文联盟http://www.LWlm.cOM收集整理先下后上，但是一定要注意开门；手扶电梯，让客人先上，引领者再上，站在客人的下边，在下电梯的时候，正好相反，引领者应该站在客人的前面。直上直下的电梯礼仪，进入电梯时，引领者提前进入，按住按钮，以免电梯门碰到客人，下电梯时，引领者同样按住按钮，请客人先下，引领者在下。 1