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客户服务管理中心系统运维岗岗位职责
客户服务管理中心系统运维岗岗位职责
客户服务管理中心系统运维岗岗位职责
岗位综述：
负责收集、分析全行Call-Center系统有关的需求，提出Call-Center系统相关的需求并组织用户验收测试。
岗位职责：
1负责收集、分析全行Call-Center系统有关的需求，提出Call-Center系统相关的需求并组织用户验收测试。
2负责提出Call-Center系统权限新增和变更申请。
3负责Call-Center系统、短信平台系统运行的业务、操作的支持工作，并向相关部门反馈系统运行问题。
4负责配合实施Call-Center系统操作本文由论文联盟http://www.LWlM.cOM收集整理的相关培训和指导。
5负责与各部门协调Call-Center系统及短信平台系统上线、运行的相关事宜。
6负责全行IP话机系统的管理。
7负责机短信金融服务业务制度的制定、备案和发布。
8负责手机短信金融服务业务的统计、分析工作，配合各部门完成营销、通知类短信的发送及结果反馈。
9负责本部门职责范围内管理信息系统的牵头管理、业务运行维护，牵头组织管理信息系统的项目开发及优化。
10领导交办的其他事项。
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