东捷资讯服务.PDFVIP

東捷資訊服務 班級電商: 二乙 姓名:洪宇源 學號:4A355007 公司背景 東捷資訊服務 (Information Technology Total Services, ITTS)由東元集團 投資創立，為大中華區第一家 致力於提供企業資訊服務委外(IT Outsourcing, ITO)與業務流程委外 (Business Process Outsourcing, BPO)服務的公司。 東捷以資訊科技為基礎，專注開發可應用於各項業務流程委外服務的方案，一 方面協助企業服務其內部使用者，如 ERP整合規劃以及企業 e化服務；同時幫 助企業服務其廣大的客戶群，如顧客關係管理、郵件資料整合等；近年更因應 雲端技術發展，同步提供客戶行動與雲端加值應用；東捷以其專業的經驗與理 念，為企業量身訂做委外服務模組，協助企業提升競爭力，創造優勢。 東捷總部位於南港軟體園區，服務據點含括台北市、新北市、高雄市等地，為 服務大中華地區的客戶，已將服務據點拓展至中國大陸華東 (杭州、無錫) 、華 南(廈門 )等地，未來，亦將配合集團國際化的策略，陸續於海外設立服務據 點，提供企業用戶更全面性、跨國性的服務。 2011 年 4月 29日國內資訊服務業領導廠商 ─東捷資訊服務 (Information Technology Total Services, ITTS) ，此次受邀參加SAP所主辦的「合作夥伴 訓練營」，並獲頒 SAP 金級合作夥伴獎項，顯示出東捷資訊服務公司這幾年在 SAP / ERP的卓越表現，不僅獲得 SAP原廠的肯定，且服務過的客戶公司超過 數百家，其中更不乏上市櫃大型企業。此次活動由 SAP亞太區總裁 TOM KINDERMAN親自頒獎於東捷資訊服務，由副總經理 王耀煌代表授獎，獲得此項 殊榮，王耀煌表示：「對於受此獎項，感到備受肯定，長久以來的努力經營， 終於看到結果。東捷資訊服務不斷在客戶滿意度方面優於其他同業，以核心能 力為基礎，佈局全球提供世界級的服務，在台灣服務不同領域的客戶，囊括金 融、保險、製造、電信、物流、生技、製藥、高科技產業以及政府單 位。近年 來也積極朝向大陸發展，為更多企業夥伴提供最佳的全方位解決方案及服 務。」 東捷資訊服務深根台灣，從 1999 成立至今，經由與 SAP 成為企業夥伴，以幫助 無數客戶成功導入 ERP 系統，更見證了許多企業分享成功案例，近年來東捷資 訊服務持續以優化系統，為產業客戶提供領先解決方案，不斷提供專業的 IT委 外跟顧問服務，再透過與國際標準同步的導入流程爲企業量身訂製，並有效協 助上 線，提供貼心的售後服務，讓企業夥伴都能享有最專業的服務。 繼 09 年榮獲 TTQS訓練品質規範評核「銅牌獎」， 2011 年 4月 29日 獲得 SAP 榮譽金牌會員，於資訊服務業中大放異彩，再度證明了東捷資訊服務優良的服 務品質與顧問諮詢實力，未來也將堅守「客戶的信賴與委託是東捷存在的價 值」的企業理念，繼續提供使用者最符合成本效益的解決方案。 ERP 系統介紹  甫榮獲 SAP 2011 年金級合作夥伴的東捷，擁有橫跨兩岸三地超過百家以上 的 SAP ERP客戶，其中不乏上市櫃知名企業及各相關產業的龍頭企業。 致力於 SAP ERP 多年，並提供相關專業服務的東捷，從生命週期管理(Life Cycle Management)的觀點提供企業客戶一站式的 SAP ERP服務，包括： 1.從企業營運觀點提供客戶相關的業務流程規劃 根據企業在其經營策略下所驅動的營運模式，分析並規劃其營運模式會影響到 的重要作業流程，再建議導入最適化的解決方案以支援其流程，藉以強化企業 的競爭優勢，優化其業務流程。 2. 協助客戶建置 SAP應用系統，並確保專案成功 在決定了最適化的解決方案後，東捷會遵循 SAP標準的導 入流程，為客戶導入 SAP應用系統。 由於東捷是 SAP 全產品線的代理商，因此可按企業的規模與需要，導入適合的 SAP ERP ，例如針對中大型企業即可導入強調客戶訂製化業務流程的SAP ERP ； 針對成長型企業，即可導入強調行業別業務流程的 Busi