手机销售后客户培训内容..doc

客户培训内容 如何开关机： 在手机待机状态下，长按电源键关机或是重启。 如何更换电池： 安卓大部分手机都是可拆卸电池，揭开手机后盖，取出电池更换即可。 如何插拔手机卡： 由于安卓手机种类繁琐，SIM卡大小和卡位不尽相同，插拔手机卡因机型而异，大多比较简单，无需向客户做细致解释。 如何收发短信： 全新的手机是可以正常收发短信的，查看短信的方法如下：打开信息→收件箱→短信→打开。如果不能正常收发短信只需要进入拨号界面输入“*#*#4636#*#*”，选择“手机信息”，页面往下拉看到“SMSC”，点击刷新就会出现你当地的短信中心号码，你发现不对的话也可以进行更改　　方法一：　1、在手机设置中，选择无线控件-移动网络设置-接入点名称-点击menu键，选择重置为默认设置。2、进入中国移动因特网设置，点击menu键，选择删除这个APN，然后选中国移动WAP设置--，点击打开将APN类型：wap改为default，点击menu键，选择保存即可。然后再打开UC浏览器或者默认浏览器等浏览网页就正常了。 　　方法二：重置为默认设置，然后按照如下设置进行APN接入点的修改即可。 中国移动WAP设置： 名称：中国移动WAP设置 APN：cmwap 代理：72 端口：80 MCC:460 MNC:00 APN类型：wap 中国移动因特网设置： 名称：中国移动因特网设置 APN：cmnet MCC:460 MNC:00 APN类型：default 中国移动彩信设置： 名称：中国移动彩信设置 APN：cmwap 彩信代理：72 彩信端口：80 MCC：460 MNC：00 APN类型：mms按照如上两种方法中的任何一种均可，都能达到正常上网的目的，并且设置过程也非常简单。在使用中还在被上网问题困扰的机友可以参考设置一下，尤其是中国移动神州行的用户们。 如何设置闹钟：安卓系统手机自定义闹钟铃声设置方法： 在手机的TF存储卡中设置相对应的文件夹。注意：该文件夹必须按照规定的名称设置，否则系统识别不出来。 在TF卡根目录中新建一个名为media的文件夹，在该文件夹中新建一个audio文件夹，再在audio文件夹中创建如下文件夹：（所谓TF卡就是我们说的手机内存卡） 创建alarms文件夹放置短信铃声； 文件夹创建好后，将相应的铃声文件放在相应的文件夹中即可。 上述工作完成后重启下手机我们就能在手机的各个相应位置找到自己更换的铃声了！ X:media audio alarms 下图设置的短信铃声，其实是一样的，将这首歌放到notifications文件夹就可以了 X:media audio notifications 建立应用程序的快捷方式或者是小部件： 答：1.在桌面建立快捷方式如下：在桌面空白处长按→点击窗口小部件→选择应用程序（如酷我听听）→建立快捷方式。2.在程序界面长按应用程序图标即可。 安卓手机连接应用助手：电脑下载91手机助手Android软件。然后在手机上点击菜单→设置→应用程序→开发→USB调试打√→用USB连接电脑即可.（安装软件时必须在未知来源打√） 添加来电大头贴： 你可以先点击联系人/找到你要添加大头贴的号码（或者编辑一个新号码）/点击编辑/点击姓名注释旁边的/添加图标/在你的相册选择照片加进去就了！“中国移动音乐门户”进行下载。 壁纸的设置： 请先手指长触屏幕，此时画面将会弹出“添加到主屏幕”窗口，点击其中的“壁纸”。在出现的下拉窗口中，“壁纸图片”，“图片”里你可以设置你SD卡里的图片或者已拍摄的照片做为壁纸。选择你想要的壁纸，选取好图片的尺寸之后，就可以点击“保存”来保存为桌面壁纸，这样属于你自己的个性壁纸就设置完成了。不同机型和不同安卓版本都是不同的。。。有些直接按住关机键几秒，即可出现截图选项有些是音量-键和电源键同时摁，按住几秒即可另外安装第三方截图软件。 卸载软件用自带任务管理器或第三方管理软件卸载，手机自带的软件有些默认不能卸载，需要高级权限root之后才可以卸载。 手机如何省电： 不用的时候关闭WiFi、网络（APN）、蓝牙、GPS、自动同步等；关闭WiFi和3G网络提醒：菜单键→设置→无线和网络设置→ Wi-Fi设置→取消选择网络通知功能；关闭窗口动画效果：菜单键→设置→声音和显示设置→动画→无动画；关闭触感反馈：菜单键→设置→声音和显示设置；手机长时间不在服务区时，为了防止手机不断自动搜索网络信号，建议将手机设置为飞行模式，等回到服务区时再设回正常状态。注意：池电量已完全耗尽，再次充电时，屏幕可能无法正常显示，此为正常现象。持续充电一段时间后才能重新开机。（不建议把电全部用光再充，那样对电池伤害较大，会严重影响电池寿命） 手机如何省流量： 1、搞明白谁在联网，没有用的时候可以关闭下载一个流量监测软件，能