技术人员培训安装维护管理意见..doc

技术人员培训安装维护管理意见 培训管理 培训文档完善 指定专人管理培训资料，制定培训文档范本 培训资料分为两种：内部培训文档、外部培训文档 根据系统熟悉程度指定培训文档整理人 培训制度落实 技术人员平时必须自觉通过培训文档或实际安装的形式对新的技术进行学习 公司根据技术人员的培训要求，不定期组织相关技术知识的培训 每年组织不少于两次的技术知识考核，作为人员考核的重要依据 外部培训，必须得到客户确认并签字 制定标准培训确认单，客户对培训效果进行确认 培训结束后未上交客户签字认可的培训确认单扣30元 安装管理 按办公室主任统一调度开展安装工作。 每个项目都要确定项目负责人 项目经理应在合同签订后认真对现场工作量进行评估，并及时通知办公室做好人员安排，项目较大，项目经理无法准确评估工作量时，应与安装人员一起对工作量进行评估。 项目经理应在合同签订后及时通知采购人员做好相关设备采购工作 工程安装人员应与仓库管理人员在安装前一天做好相关设备及工具的准备工作 工程安装人员在完全现场安装培训工作后必须填写安装确认单。 安装结束后未上交客户签字认可的安装确认单扣30元 售后服务管理 按办公室统一调度开展日常售后服务工作。严禁技术人员未经办公室安排私自上门服务。 所有人员必须引导客户通过办公电话将服务请求反馈给办公室主任，方便公司统一安排调度，并有效避免过保后无偿服务问题。 公司办公人员在接到客户服务请求时，应引导客户将单位名称、联系人、联系电话及问题的具体情况描述清楚。 技术人员在上门服务工作结束后应填写客户服务确认单。 未经公司统一安排的上门服务工作将扣除对应工时的工资， 维护任务结束后未上交客户签字认可的客户服务确认单扣30元。 业务人员在合同签订时应尽量注明售后服务相关要求。 免费售后服务结束之前引导客户签订售后服务维护协议，收费标准为合同总价的10% 售后服务收费标准（过保后）：市区100元/次，市区不收取交通费，县城200元/次，另外收取往返实际产生的交通费。 客户回访管理 按标准格式整理客户资料，可按产品类型及区域进行明确区分 按客户重要程度专门整理列出重点客户资料 按区域将客户分配给每个员工，要求每月不少于一次电话回访 要求市区重点客户每两个月至少上门拜访一次，县城重点客户每季度至少上门拜访一次。 每月底提交客户回访表，未提交客户回访表扣100元 加班管理 加班申请与审核 安装维护人员在安装维护过程中遇特殊情况需要加班，必须向公司领导请示，在征得同意的情况下，才计加班工时。 在项目约定的工期内无法完全工作量，并且无法提供充分理由的，不列入加班范围 分配紧急维护任务时，中午时间才可列入加班 加班时间规定 中午连续加班计1小时 晚上从19：00开始计算，22点以后加班按2倍工时计算 加班补贴 按小时工作进行工资结算 相关补助 餐补 按每人每餐10进行补助，早上较早出发的按每餐5元补助，出差安装、出差维护、紧急加班安装维护三种情况下才可报销餐费，遇特殊情况需要提高餐补标准，需提前请示公司领导。 按实报销差旅费（交通费、住宿费），住宿费根据实际情况向公司领导进行请示 按工程总价的1%进行安装补助，安装人员自行商量具体补助分发，可参考每个人实际产生的工时，安装补助在工程结束当月进行结算。 市内交通产生的油费按定额和实际计算两种方式进行补助 工具管理 公司按标准为技术人员配置安装维护工具，领用后由个人负责保管 丢失工具由个人负责重新采购 正常损坏的工具可提交公司进行替换 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河