山东省省长质量奖材料评审和自评报告编写.pptVIP

吕 杰 ;评价－从组织概述开始;卓越绩效评价准则框架和分值分配;方法（什么方法/如何做） 组织完成过程所采用的方式方法； 方法对标准评分项要求的适宜性； 方法的有效性 方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。;评分指南（成熟矩阵）－过程;;;;社会责任 组织的领导;“组织的领导”评价重点;“社会责任”评价重点;企业的常见改进空间;序号;;“战略制定”评价重点;“战略部署”评价要点;企业的常见改进空间;序号;测量和改进顾客满意;“顾客和市场的了解”评价重点;“顾客关系与顾客满意”评价要点;企业的常见改进空间;序号;4.4 资源－人力资源;“工作系统”评价重点;“员工的学习和发展”评价要点;“员工的权益与满意程度”评价重点;“员工的能力”评价重点;企业的常见改进空间;“其他资源”评价重点;企业的常见改进空间;序号;;“过程”评价要点;企业的常见改进空间;序号;4.6 测量、分析与改进;“测量与分析”评价要点;“信息和知识的管理”评价要点;“改进”评价要点;企业的常见改进空间;序号;4.7 经营结果;企业的常见改进空间;序号;组织概述;;使命;自我评价报告编写;自我评价报告编写;组织简介－－5000字以内，是申请报告中最重要的部分之一。 组织简介－－按照《卓越绩效评价准则实施指南》GB/Z19579-2004附录B的内容要求编写。 组织简介－－是影响评委如何评价申请者绩效的切入点。 表述应清晰、合乎逻辑并易于理解。强调关键问题。;成立项目组，对成员分配申请报告的职责： 项目管理者（负总责的高层领导、做最终表态） 数据搜集者（每个主要部门一~二位） 管理者进行有效沟通，包括文案和后勤支持;自我评价报告编写;搜集大量数据和文件，归档并保存，以便评委现场访问时提供可追溯性证据；也可能在将来进行更详细地分析时要用到。 为现场访问准备支持性文件。 申请者报告用于下列目的: 寻找改进的机会； 做为所有策划（战略、市场、生产等）的输入； 用于组织内部培训和沟通（特别是高层领导和接触顾客的人员）。;自我评价报告编写指南;自我评价报告编写指南;自我评价报告编写指南;自???评价报告编写指南;自我评价报告编写指南;自我评价报告编写——结果;自我评价报告编写——结果;自我评价报告编写——常见错误;谢 谢