数据分析培训提纲..docVIP

数据分析培训提纲 1．概论 1.1数据分析的重要性 （1）贯彻质量管理8项原则的需要 QM的8项原则之一为：基于事实的决策方法。要避免决策失误必须提供足够的信息，以及进行科学决策。 信息：有意义的数据。 数据：能客观反映事实的资料和数字。 要使数据提升为信息，才能将其增值。为此，必须从数据收集和分析上运用科学的方法，使之便于利用。 （2）通过数据的收集和分析可证实QMS是否适宜和有效。 （3）帮助识别和评价QMS持续改进的机会。 （4）增强对各种意见和决策的分析、判断、评审、质疑能力 因此，数据分析是保障QMS有效运行的重要手段。 1.2数据分析的一般过程 1.2.1数据收集 （1）收集范围 产品、体系和过程的数据，如：产品检测中的不合格，QMS质量目标完成情况、持续改进情况、过程监视和测量情况等。 事实上在QMS的各个过程中，都会产生一些数据，在管理中必须根据当前及长远目标的需要，确定应收集那些数据，重点如何。 （2）收集方法 1）各种报表和原始记录（注意分类） 2）区域网中的数据库 3）注意明确收集人、收集时间、收集方式、传递方式。 （3）收集的要求 1）及时 2）准确 数据的质量，“进来的是垃圾，出去的还是垃圾” 3）完整 数据项目齐全，数量符合要求。 1.2.2数据分析、处理 （1）数据的审查和筛选 剔除奇异点，确定数据是否充分 （2）数据排序 按其重要度进行排序，以确定分析处理的对象和顺序 （3）确定分析内容，进行统计分析 （4）分析判断 在统计分析的基础上，以目标值或标准为依据，对统计分析结果（绘图或计算）作进一步分析，以获得指导过程改进的明确信息，找出主要问题和薄弱环节，并提出相应的改进建议。 （5）编写报告 对分析判断得出的规律、趋势整理成报告（附有直观的图表） -1- 1.2.3数据的利用 不能为分析而分析，要有“的”放矢，数据分析应指导管理。数据分析是为了科学决策，决策的结果，可通过前后对比来分析判断其有效性。数据分析应对其全过程做到闭环管理。 为此，应将数据分析信息有效地传递，做到信息共享。在风险评估的基础上，采取适当措施。 2．统计分析技术 2.1概述 2.1.1什么是统计分析技术 （1）统计技术 运用数理统计的方法对数据进行分析，找出其规律和趋势。如：常用的控制图、回归分析、试验设计等。 （2）分析技术 运用逻辑分析的方法对数据进行分析，找出影响事物的因素及其影响程度。如常用的排列图、因果图、饼图、QFD和 FMEA等方法。 2.1.2统计技术应用的基础条件 （1）日常管理秩序健全，产品质量有可追溯性。 （2）生产过程相对稳定。 影响质量的因素已规范化，过程质量处于受控状态。 （3）具备必要的物质、技术基础 测试手段适用，必要的图表及计算处理用具或软件。 （4）大量的数据计算和处理运用计算机 2.2统计 直方图： fi n——数据总数 频率：fi= ni——第i组的频数 连续型随机变量： ΔX O 为一光滑曲线，此曲线为分布函数。 分布的特征：形状（对称、偏斜）、位置、分布宽度（最大值—最小值）。 2.2.2总体与样本 总体——研究对象的全体，如一批电缆，可视为总体，研究其总长，每一根（或段）电缆则为总体中的一个个体（成员），一批所有电缆的总长为总体。 总体用变量X表示 -2- 样本——从总体中抽出的部份个体组成的集合称为样本。 抽样 因为不可能研究每一个个体。 从样本推断总体，必须正确反映总体的信息，正确抽样。 随机抽样——简单随机样本、随机数表 Xi 0~99 可以构成2500个随机数。 2.2.3正态分布 钟形曲线，曲线下的面积表示概率 对称，中间高，两边低 X~（μ，σ 2） X μ μ——总体的均值；σ——总体标