文汇街道社区卫生服务中心开展文明礼仪知识专题培训..docVIP

文汇街道社区卫生服务中心开展文明礼仪知识专题培训??? 为丰富文汇街道医务工作人员文明礼仪知识，进一步促进医患和谐，搭建医患互信新平台。促进卫生窗口行业诚信建设和道德建设再上新台阶，提升全国文明城市建设水平。2012年7月5日下午，文汇街道社区卫生服务中心充分结合 “三好一满意”活动， 以“学雷锋 树新风”为载体，对全中心干部职工以及文汇辖区内个体医疗机构工作人员、乡村医生开展了文明礼仪知识专题讲座培训。 ??? 会上主要就文明礼仪知识如何在工作和生活和中真正普及融入进行了五方面的阐述和讲解： 一是向全体医务工作者讲解了文明礼仪在日常生活、工作中的重要性。要通过强化服务仪表、服务语言服务态度服务纪律的行为规范，整体提升卫生服务窗口的对外形象。并围绕服务发展、服务民生，不断延伸服务的广度和深度，打造服务品牌，努力提高群众的满意度； 二是通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”的形式讲解了如何将文明礼仪知识融入到工作和生活中去，让患者享受到微笑及贴心服务，让家人、朋友一起感受文明道德氛围，大力弘扬雷锋精神； 三是号召全体医务工作者通过一个简短的问候“您好！”、“是否需要我的帮助”、“请问我的服务是否让你满意”等常用语言及微笑服务来搭建医患互信新平台，减少医疗纠纷，构建医患和谐新篇章。 四是要以“学雷锋 树新风”活动为载体，大力宣传共建文明城市、共享美好家园的理念，发动广大群众积极参与文明礼仪行动，引导大家从文明言行、爱护环境等身边小事做起，提高自身文明素质和社会文明程度。 五是要以开展文明礼仪行动为契机，结合社区卫生服务工作，在文汇辖区内广泛开展学雷锋“三关爱”志愿服务活动。关爱他人、关爱社会、关爱自然，使文明礼仪深得人心，文明之风深入千家万户。 东营区文汇街道社区卫生服务中心 2012年7月10日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------