电力公司公关礼仪培训..docVIP

电力公司公关礼仪培训 课程主题：电力公司公关礼仪培训 培训时间：1-2天（根据您的时间具体调整） 培训讲师：陈馨贤 培训地点：客户自定 培训对象：企业公关人员、办公室接待人员、对外接待人员及中、高层领导等； 培训方式 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！ 课程目标 1、通过培训使学员掌握公关礼仪的内涵和重要性； 2、通过培训使学员掌握公关人员应具备的素质和修养； 3、通过培训使学员掌握公关人员该如何塑造个人的职业形象； 4、通过培训使学员掌握公关活动中的会面礼仪及言谈礼仪； 5、通过培训掌握全面的公关礼仪知识，以便更好地完成公关工作，提升企业的社会知名度和美誉度。 课程背景 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。而礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。 课程内容 第一篇：公关礼仪培训篇 第一讲：公关礼仪概述 1、什么是公关？（破冰、学员互动、点评） 2、什么是公关礼仪？（讲授） 3、你所知道的公关礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评） 第二讲：公关礼仪与修养 1、公关交往的因素 2、公关礼仪人员的素质 3、公关礼仪行为修养 第三讲：公关礼仪的基本原则 1、平等 2、尊重 3、诚信 4、宽容 5、形象 6、沟通 7、适度 第四讲：公关人员职业形象规范 一、仪容修饰 1、仪容美 2、仪容修饰的要求 3、头发的美化 4、面容的修饰 二、常规着装 1、着装的原则 2、服饰的谐调 3、面料的选择 4、色彩的搭配 5、西装的要求 6、打领带的礼仪 7、穿着的禁忌 三、佩戴饰品 1、佩戴饰品的原则 2、佩戴饰品的方法 3、手表的选择 4、皮包的选择 培训方式：讲师讲授、案例分享、学员自测、讲师点评 第五讲：公关人员优雅体态 1、站姿 2、坐姿 3、步姿 4、蹲姿 5、鞠躬行礼 6、手势 7、表情 8、眼神 学员演练、讲师点评、讲授、案例分析 第六讲：公关会面的礼仪 一、会面 1、握手 2、致意 3、亲吻与拥抱 二、自我介绍 1、自我介绍的场合 2、自我介绍的时机 3、自我介绍的角度 4、自我介绍的语言 三、介绍他人 1、适当的时机 2、合理的顺序 3、常见的形式 4、介绍时的称呼 5、记住她人的姓名 四、使用名片 1、名片的功能 2、交换的时机 3、递送和接收 4、名片的索取 讲师讲授、案例分析、学员演练、角色扮演、讲师点评 第七讲：交谈的礼仪 一、基本守则 1、语言 2、语速、音质与声调 3、适宜的话题 4、以对方为主 二、聆听 1、善于聆听 2、基本要求 3、神情和态度 4、聆听的禁忌 第八讲：礼宾接待 1、接待礼仪的基本原则(讲授) 2、礼宾顺序(案例分析、讲师点评) 3、现场接待的三大要点(讲授) 第九讲：拍照摄像 1、基本规则 2、注意事项 3、题字留念 讲授、案例分享 第十讲：电力公司公关礼仪培训总结 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??