深度汇谈与商议（DialogueandDeliberation.PDFVIP

深度汇谈与商议 （Dialogue and Deliberation ） 要表达真实感受，不论他人会给你什么样的影响，你都必须透露内心最 忠诚的声音。 ——伊萨克 所有伟大的变化都源自于深度汇谈。 ——朱安妮塔 〃布朗 深度汇谈的来源 人类为什么需要对话 在这个网络高速发展，信息爆炸的时代，人们每天要接触大量的信息， 或来自网络，或来自电视、或者杂志、报纸……人们被四面八方的知识所诱 惑，许多人似乎已经忘记了从平常的对话中去获得智慧的价值。 与一个人的对话可以解决一个问题，或治愈一个心灵伤口。与几个人的 对话可以让人们做出承诺，凝聚成一个团队，产生新的选择或建立一个愿景。 对话可以改变工作方式，建立友 谊，创造凝聚力和活力，巩固决 定。 那么，当人们谈论组织面临 的最大挑战时，为什么他们之间会互相关联？为什么人们很难彼此沟通？我 们为什么那么不善于听别人的意见？为什么对话总是常常变成争吵或为了 琐事喋喋不休？为什么我们总是对同事说的话抱着非常挑剔的态度？为什 么我们担心如果不马上纠正他人的意见，天就会塌下来？怎么会有那么多的 人傲慢的以为他们是没有错误，无所不知的？ 为什么工作中需要对话 1) 工作场所中的变化 工作场所中的一连串变化，如工作场所的新典范、不断被鼓励的沟通、 对话和参与等有 时会促成组织的变革。且首先一部分的变化会引起工作关系中出现一种新的 人性论。 2) 全系统组织的发展 为了让整个系统有效的运作，信息必须向每个方向流通。根据辅助原理， 属于机构某个层面的决定必须由那个层面来做。否则，就会出现两种情况， 一种是沉湎于推卸责任，一种是过度管理别人。在组织里，人们作为一个群 体从头至尾的讨论事情的能力是至关重要的。 工作场所中 全系统组织 的变化 的发展 参与不停 学习型组 留在表象 织的需要 上 提问式领 导艺术的 趋势 3) 学习型组织的需要 学习型组织源自于从意识到变化需要不断的学习和再学习。每个组织都 可能经历七个发展周期。在这个旅程中，组织经过不同的成熟期，或缓慢的 行进，或跳跃式的发展。他们从官僚的运作模式向人际关系的、合作的、学 习的、更为前瞻式的发展阶段发展。后面一个发展阶段的标记着人们彼此之 间越来越和谐，并从每次分歧中互相学习。组织的发展取决于员工之间交流 质量和群体的体验。 4) 提问式领导艺术的趋势 随着组织变成学习型组织，出现了领导和CEO 们自我理解的转变。他 们从具有超凡魅力的决策者和一贯正确的老板转变为能够促动提问、想象和 解决问题的人。这就要求领导者和CEO 们具备提问的艺术。长期以来，组 织里的管理人员都被认为能够解决并回答每一个问题。但是，随着这个变化， 人们认识到管理者的力量在于提出问题。而当今管理者的主要技能恰好是提 出有启发性的问题，并从他人那里引出答案。 5) 参与不应只停留在表象 真正的参与不是突然发生的，许多 过去的习惯方式依然存在于管理者和员 工当中。现在会议上有许多严肃的工作 对话，但是不幸的是会议常常是被召集