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秀场培训 ------打造卓越团队 首先告诉大家 想要迈向卓越 必须认真学习 做好笔记！ 快乐的学习 为自己学习 懂得相互配合 学习投入！ 问题1 什么是团队？ 团队:拥有共同的目标 且彼此相互依存 互补 通过努力达成目标的特定小组. 团队的特性： 军队：纪律严明 使命 ； 没有借口 服从；行动迅速 有利 学校：学习=成长 ；不学习=死亡 家庭：相互支持 相互帮助 关爱 ：相互奉献 重点：只有团队才容易成功. 没有完美的个人，只有完美的团队. 问题2 为什么没有完美的个人 只有完美的团队？ 重点：成功的团队没有失败者.失败的团队没有成功者！而团队却可以成就个人！ 游戏：捆绑过关 ——(适用： HYPERLINK /doc/6372608.html \t _blank 团队协作) 简述：藉着被绑在一起来完成数件任务 道具：绳子或其他可以绑的东西 游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组最好二人以上。 2. 每一组组员围成一个圈圈，面对对方。老师帮忙把每个人的手臂与隔壁的人绑在一起。 3. 绑好以后，现在每一组的组员都是绑在一起的，老师想些任务要每组去完成。 题目例子： ;完成个 HYPERLINK /doc/5403548.html \t _blank 美术作品;帮每个组员倒水等。 下面讲一下想要成为卓越团队都需要哪些必备的因素： 一个卓越团队必备的能力（一） 沟通力 沟通力：一支团队50%的问题都是沟通问题.沟通50%的问题都是沟通方式的问题. 各 → 删除 → 演 种 → 扭曲 → 绎 感 → 转变 → 觉 游戏?纸. 对折 对折 撕左上角 右下角 同样的事情，每个人通过大脑删除 扭曲 转变 演绎出来的东西不一定一样. 沟通是容易产生偏差的 所以沟通方式就显得尤为重要. 沟通就是一个互动的过程（交流） 沟通就是让对方理解→应该站在对方的角度思考. 沟通的目的就是为了说服对方（错）目的是为了得到对方的回应 沟通的主要成分： 文字（7%）→语言 语调（38%）→肢体语言（55%） 四大类人： 视觉型：缺乏耐心 活泼好动 注重结果 讲话快速 听觉型：身体摇晃 喜欢争论 犹豫难做决定 忘记主题 感觉型：喜欢触摸 行动较慢 感觉丰富 善于聆听 思考型：逻辑性强 注重细节 注重规则 应对方式： 听觉：多聊 视觉：明确目标 感觉：感情 思考：注意细节 必须专业 沟通技巧： 1：倾听 ①多提问题 ②少批评 ③站在对方立场 ④让对方轻松 ⑤控制情绪 2：赞美 ①真诚发自内心 ②具体 ③间接夸 第三者（听别人说…..）④及时 ⑤当众赞美 一个卓越团队必备的能力（二）凝聚力 凝聚力：指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力 团队成员之间相互吸引！ 100-1=？ 0 一错盖过所有的努力 时刻明确自己的目标与方向 团队凝聚力的特征： 1：及时沟通 及时调整 2：团队成员参与意识的较强 3：团队之间有较强的归属感 4：团队成员之间彼此关心。互相尊重 5：团队为成员有良好的发展空间 游戏：围一个圈 右转 坐后面人的腿上 目的：遇到问题是否能及时调整. 明确个人在团队中的角色 是否存在依赖心理！ 体会：团队每个人都应该承担起自己的职责 并且在自己做大承受力的同时去帮助其他人. 造就团队不是嬉戏，而是努力 不是顺境 而是困难重重 一个卓越团队必备的能力（三）执行力 执行力=战略决策→转化为→满意度 精确度 速度 用最符合现状的方法 快速 准确的完成任务. 执行力的五大方面： 1：品质→ 人品标准 企业品牌 2：成本→人均效率（总收入/总人数=人均效率） 3：服务→信任的来源 4：营销→效益倍增的策略 5：创新：新鲜感 思想创新 阻碍团队执行力的四大心态之一（心态） 心态：逃避（责任 挑战 困难 压力） 解决办法：树立信念 信念的来源 1 自己的亲身经历 2 源于他人的经历 3源于信任的人给与的教育 4 自我学习得出的经验 5 自我按时所产生的信念 不要给自己正面的信念 去找负面的理由 自我标签的循环：我不能 →所以我不能→因为（找理由）→为什么（找理由） 与其不断的做判断 不如不断的去选择 应该树立的第一个信念（我相信 当我面临责任 困难 压力 挑战时 我的机会来了） 阻碍团队执行力的四大心态之二（自私自利） 自私自利：不惜损害他人