第四章 培训与人才开发..docVIP

培训与人才开发 工作目标 总体目标：结合企业目标，挖掘员工潜力，培训和完善知识能力结构，增强人力资源综合实力。 目标分解： 通过一系列培训，使员工的职业技能和自身能力不断得到提升。 建立人才开发体系，全面提高人力资源竞争力。 建立重点人才开发档案，以备企业对人力的需求。 工作事项描述： 根据人力资源开发规划确定培训项目。 建立培训标准。 制定培训计划、培训大纲及工作流程。 将年度培训计划分解成中短期培训计划，制作《培训计划书》 实施培训计划。 培训资源的开发和管理。 培训效果的评估。 建立培训项目和重点人才档案。 工作事项细化执行 一、培训计划管理 （一）培训计划的内容 培训内容 主要包含的要素 如何确定 反馈表 确定培训内容 计算机技能、日常管理技能、项目管理、沟通管理、销售、法律法规、英语技能等 针对不同人员以及不同部门的不同培训需求，按照优先顺序，首先满足重点需要的培训内容 通过反馈表，给相关主管确定培训时间、培训地点、培训师以及初步框定培训部门和对象 培训时间 企业的业务高峰期 员工期望的培训期 错开企业业务高峰期，结合员工的意愿 通过现场考察和参训人员的反馈，分析培训时间是否合理，以及确定今后调整方案 培训地点 企业内部 本市 本市以外 主要考虑时间因素、经费因素和员工的意愿 通过实际发生的费用、所需的时间和预算对比，同时接受员工的反馈 培训对象 个人意愿 时间是否允许 重点发展对象 重点培养人员，以领导意见为主。一般培训、强制性培训和员工个人意愿结合 从培训效果和反馈中关注重点发展对象 培训师 在相关领域内的有影响力的专家和学者 时间因素 地点因素 考虑培训师和培训对象的时间、地点，同时考虑培训效果 主要看员工的反馈情况以及考虑时间、地点、讲课内容与设备等情况 （二）制定及实施培训计划的工作步骤 第一步：建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源 人员/机构 说明 董事会/经理办公室 培训工作的决策机构 总经理/分管副总经理 培训工作总负责人 人力资源部主管 培训组织工作负责人 人力资源部/培训主管 培训组织工作实施负责人 各部门/单位主管 部门培训工作负责人 各部门全体员工 参训人员 质量保证监督 培训效果评价负责人 质量保证实施监督 培训监督实施负责人 培训组织机构说明 培训决策机构 企业经理办公室（或董事会）是培训工作的最高决定机构。 企业最高领导层要从企业长远发展角度，制定企业员工的长远规划，并写进企业的年度计划中。 培训工作专门负责人 总经理或分管副总经理是培训工作的专门负责人。 培训工作组织者 企业人力资源组织部负责企业员工培训的具体组织工作，实行培训工作人力资源部主管负责制。 培训工作实施者 培训主管接受人力资源部主管的领导，做好培训的各项具体工作。 参训人员 企业全体员都是参训人员，培训工作要做好，必须得到全体员工的支持。 培训工作监督实施者 企业质量保证部作为对培训工作进行监督的部门，完成对培训实施部门（主要是人力资源部）培训效果的评价。 第二步；进行培训需要调研 培训需求调研流程，如图1—1所示： 1．培训需求调研 战略分析——年度发展规划 人力资源系统分析——建立培训体系 重大事件分析——确定事件影响 职位分析——明确工作职责 现存问题分析——找出问题原因 业绩分析——绩效结果反馈 职业发展前瞻性需求——突出重点培训 2．确认培训需求 3．设定培训目标 第三步：制定培训计划 组织培训是人力资源部的一项重要工作，人力资源部主管在每年年初都要结合企业的人力资源现状企业的年度发展计划制定出该年的《培训计划》。编制年度《培训计划》具体步骤如下： 序号 负责人 步骤 1 人力资源部主管 调查企业人力资源现状，将结果汇报上级主管和各部门经理 2 人力资源部主管 将培训部门纲要发各部门 3 部门主管 制定本部门培训目标，提交《培训课程申请表》 4 人力资源部主管 分部门进行问卷调查，主要了解： 除该培训目标外，个人还需要哪些培训 个人能够接受的培训时间 对企业计划外的培训，个人能够出资多少 5 人力资源部主管 根据部门培训目标、员工调查意问卷和部门年度发展计划（企业年度目标的分解），确定该部门年度培训计划 6 人力资源部主管 将各部门年度培训计划汇总，制定企业年度培训计划，并编制预算，上报企业经理办公室，批准后实施 人力资源部主管 实施过程中，调整《培训计划》中的有关课程 第四步：实施培训计划。 人力资源部主管确认培训后，交培训主管具体实施。 步骤 工作内容 理解具体需求 因为培训计划只设定一个内容框架，培训主管在培训前还要了解参训人员的具体培训需求 寻找培训师 根据培训计划，寻找培训机构或培训师` 培训引导 培训主管做好培训引导和培训准备工