管理培训十六—项目管理知识体系 第一章..docVIP

第一章 引 论 项目管理知识体系（PMBOK）是一个涵盖面甚广的术语，内容包括项目管理这一职业的知识总和。就象法律、医学、会计这些职业一样，该职业的知识体系实际要依靠应用和推动其发展的实际工作者和学者来逐步建立。完整的项目管理知识体系的全部内容不但包括已经被实践证明并得到广泛应用的传统做法，而且也包括仅在有限范围内应用的，创新的和较艰难的做法，不仅包括发表过的资料，而且也包括未发表的资料。 本章定义并解释了若干关键术语，同时介绍了本指南其余部分的主要内容，主要有以下几节： 本指南的目的 什么是项目 什么是项目管理 与其它管理学科的关系 相关的活动 本指南的目的 项目管理是一个新兴的职业。本指南的基本目的是确认和解释项目管理知识体系得到普遍公认的那一部分。普遍公认，是指介绍的知识和做法在绝大多数情况下适用于绝大多数的项目，其价值和实用性也得到了人们的广泛认同。普遍公认，并不是说这些知识和做法已经千篇一律的应用于或应当应用于所有项目；对任何一个指定的项目，项目管理班子总是应当自己决定体系中的哪些适用。 本指南还旨在作为该职业和实践一个共同的术语汇编，为讨论和书写项目管理方面的问题提供便利。项目管理相对而言还是一项比较年轻的职业，已经做过的工作中虽有许多共同性，但是相形之下，大家所用的术语之间却很少有共同之处。 本指南为所有对项目管理这一职业感兴趣的人们提供了一个基本的参考文件。受益于此件的人们包括，但不限于： 高层管理人员 项目经理的上级管理人员 项目经理及项目班子的其它成员 项目客户（委托人）和其它项目利害关系者 向项目班子派出雇员的部门经理 传授项目管理以及有关学科的教育工作者 项目管理以及有关领域的咨询人员和其它专业人员 举办项目管理培训课程的培训人员 本指南作为基本的参考资料，既非包罗万象，亦非面面俱到。附录E讨 论了应用领域扩展问题，而附录F列出了项目管理其它资料来源。 项目管理学会（PMI）还使用本指南作为项目管理职业培养计划的项目 管理知识和实践的基本参考资料。该培养计划包括： 项目管理专业人员（PMP）的资格认证 项目管理教育项目的认证 1.2 什么是项目 每个组织都从事工作。一般来说，工作指日常运作，或者项目。尽管两者 或有重迭，但是日常运作和项目也有许多共同之处。例如，它们都是： 由人来做 受制于有限的资源 需要规划、执行和控制 项目的实施，通常是组织实现其战略规划的手段。日常运作和项目两 者之间的区分主要在于：日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临 时性的，独特的。因此，项目可以由以下特征来定义——为提供某项独特 产品或服务所做的临时性努力。临时性是指每个项目都有其确定的开始和 确定的终止。独特制其产品或服务在某些特殊的方面有别于所有其它的产 品或服务。对于许多组织来说，项目是对组织的日常运作范围内无法解决 的问题的一种应对手段。 项目是在组织中的所有层次上进行的。项目可能仅需一人，也可能需 要成千上万人的参与。完成项目可能需要几个星期，也可能需要五年以上。 项目可能只涉及组织中的一个单位，也可能要跨越若干个单位，组织联合 提和伙伴关系。项目是战略的实施手段，因此对执行项目的组织来说，项 目对其经营战略能否实现至关重要。以下是项目的一些例子： 开发一项新产品或者新服务 实现组织机构、人员配备或工作作风的变革 设计一种新的运输车辆 开发或购买一套新的或改进的信息系统 建造一座房屋或设施 在发展中国家为某个社区建造供水系统 谋取政治职位的竞选运动 实施一种全新的经营程序或流程 临时性 临时性是指每个项目都有确定的开始和结束。当项目的目标已经实现，或者 已经清楚的看到该项目的目标不会或不可能达到时，或者该项目的必要性已 不复存在并已终止时，该项目即达到了它的终点。临时性不一定意味着时间 短，许多项目要延续好几年。然而，在任何情况下项目的期限都是有限的， 项目不是持续不断的努力。 此外，临时性一般不适用于项目所产生的产品或服务。项目经常会产生 比项目本身更久远的，事先想到或未曾料到的社会、经济和环境影响。人们 执行项目，多半是为了得到一个持久的结果。例如，兴建国家纪念碑式建筑 项目就是为了要达到世代相传的目的。为了实现一个战略目标，可能需要一系列项目，或者多个同时进行并互相补充的项目。 项目和日常运作的目标根本不同。项目的目标是实现其目标，然后结束 项目。而持续进行的非项目性的日常运作的目标一般是为了维持经营。项目 则与此大相径庭，因为当所宣布的目标实现时，项目就结束了。相比之下， 非项目性运作则总是确定一组新目标，然后继续进行。