原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
管理层培训教案(管理理念与角色认知)试卷.
优优数学管理层培训考核
（管理理念与角色认知）
姓名：
简答题（100分 每题10分）
用自己的话简述管理的概念。
管理在工作中起到了哪些作用。
管理的目的在于？
谈谈你对管理方式的理解。
请解释鲶鱼效应。
作为一个中层管理者应具备哪些职能和素质？
缺乏沟通的团队是个什么样的？
你觉得作为一个管理者最忌讳的有哪些？
如何让自己更自信？
如何控制自己的情绪？
案例分析（50分 每题25分）
1、他是一个经验丰富的工程师，主持一项软体发展计划，这时正在向公司的副总裁做成果报告。长达数月与他并肩努力的同仁也都在场，个个对这项成果深感骄傲。没想到简报完毕后副总裁竟语带讥讽的对工程师说：“你从学校毕业多久？这样的规格实在太可笑了，恐怕只能停留在纸上作业。”
工程师闻言大为尴尬，就像泄了气的皮球似的终场闷不作声，断断续续有其他组员提出辩识，有些甚至带有敌意。这时副总裁突然有事离席，会议因而中断，愠怒不平的气氛却经久不散。
此后两周工程师对此事一直耿耿于怀，他沮丧地想，公司再也不会给他重要的计划案了，甚至开始考虑离开这个他很喜欢的工作。
终于他决定去见副总裁，把他的感受全盘托出，最后并小心翼翼地问道：“我不太明白你真正的用意。我想你的目的应当不只是要让我难堪，你还有其他意思吗？”对此副总裁大感惊讶，他完全不知道那句无心的话会有这么大的杀伤力。事实上他认为那项计划案前景看好，但还须再加修饰，他绝对无意贬低。他告诉工程师，他实在不知道自己不当的表达方式会伤害到其他人，为此他致上迟来的歉意。
这个案例中副总做错了什么？有什么原因导致工程师有如此之大的改变？
这个案例中发现了什么问题？
2、某培训学校自创办以来一直稳定发展，现已初具规模。小张是学校教学部主管，工作一直兢兢业业。一次，教学部接受到了一位学生，该学生非常调皮，经常在上课期间溜出学校，在网吧上网。在老师劝说无效的情况下小张找到了该学生的班主任。可班主任一直忙于它事无暇顾及，于是小张又找到了该校的前台，要求前台帮助寻找学生归来，可前台却也一样。小张很苦恼，只好亲自下楼找到了该学生，带了回来进行批评教育。该学生不服，小张很苦恼。
小张的烦恼在哪里？为什么会产生这种情况？
针对学校这种情况，你有什么好的建议去改善？
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
文档评论（0）