统一集团促销培训..docxVIP

统一集团促销培训公司背景统一企业于1967年的8月25日，在台南县永康市投资新台币3200万元成立，由最初的食品制造本业开始，生产及销售面粉、油脂及方便面等产品。1987年12月，统一企业以股本新台币28.995 174亿元，成为台湾股票上市公司。一路发展至今，由统一企业延伸出来的国内外转投资企业已达二百多家，经营的项目也跨越了多项关于民生消费商品与服务的范围，建立了一个多角化（也称多元化）经营的综合生活产业集团。企业创立迄今,始终秉承着“三好一公道”之经营理念,致力服务社会大众,以“诚实苦干”、“创新求进”之企业精神,克服多变的市场竞争,业绩不断成长。在东亚、东南亚均有很高的知名度，也是台湾规模最大的食品业者之一。2.培训目的(1)降低员工流失率。当一个公司对员工培训的越好，他越愿意留在你的企业工作。　　(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。　　(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。　　(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。　　(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。　　(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。　　(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。（8）提高促销活动时促销人员的工作效率，增加促销日的销量，树立良好的品牌形象。3.培训方案在促销人员招募同时进行公司和品牌的宣传－－采用公司的宣传材料每天召开促销人员工作会议，总结经验教训不断完善工作的方法。统一企业有限公司促销员培训产品知识及企业认识一公司实力统一企业集团（台湾）成立于1967年7月1日,总部设在台南。企业创立迄今,始终秉承着“三好一公道”之经营理念,致力服务社会大众,以“诚实苦干”、“创新求进”之企业精神,克服多变的市场竞争,业绩不断成长。在东亚、东南亚均有很高的知名度，也是台湾规模最大的食品业者之一。二产品质量优势阿萨姆奶茶是采用喜马拉雅山麓的阿萨姆红茶再搭配新西兰优质乳源，口感香甜，一口顺滑统一鲜橙多是中国名牌产品，采用巴西进口的柳橙压榨出来的第一道橙汁四，饮料分类统一阿萨姆奶茶统一鲜橙多统一蜜桃多促销员专业技能培训资料一促销员工作的重要性具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，促销员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。、促销员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。促销员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点：顾客重复购买；2、顾客相关购买；3、顾客推荐购买。二，优秀促销员应具备的基本素质1热爱公司，热爱岗位2热情主动的服务态度，充满激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时接受来接受你的产品3敏锐的观察力和洞察力，清楚地知道顾客购买心理的变化，了解顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。4言语沟通技巧和谈判技巧，让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。5良好的心理素质，因为在促销的过程中，承受这各种压力，挫折，没有良好的心理素质是不行的。三，促销员行为规范(一)仪表规范发型不宜太夸张，包括头发颜色，头发形状不能戴首饰指甲不能留长，不能涂指甲油着装要求统一，整洁大方不能穿高跟鞋不要吃有异味的东西，避免口中的异味（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。不同情况针对性用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对购买产品的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！”；对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客“对不起，让你久等了”；让顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”；在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉是“非常抱歉，给您添麻烦了”。（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落