美容师服务培训..docVIP

美容院服务 1、美容师接待顾客- 相遇问好、养成习惯、语言热情、美容灿烂；- 引导顾客、坐在沙发、蹲下身来、客把鞋换；- 收好鞋子、拿好档案、请跟我来、走在客前；- 鞋子放在、规定位置、带客上楼、照顾周全；- 前后距离、一两步远、边走边聊、切忌冷淡；- 路过长廊、指定房间、指定床柜、客把衣换；- 贵重物品、提醒顾客、不要放在、外衣里面；- 各位职员、切要牢记、贵重物品、不可代管；- 利于休息、有助效果、提醒顾客、手机要关；- 手扶颈部、助客躺下、身居正中、勿压床角；- 盖好被单、掖掖被角、身体两侧、也莫忘掉；- 请稍等我去取水；请稍等，我去拿消毒毛巾；- 顾客知晓、方可离开、一次取齐、不要漏掉；- 有请顾客、抬头一次、毛巾头带、一次放好；- 头带拉到、发迹之处、轻问顾客、松紧可好； 如果不妥、重新调整、长发轻卷、放后脑勺；- 看看时间、带好口罩、鼻子嘴巴、一齐全包；- 不可露出、两个鼻孔、气冲客人、好感全消；- 左侧打开、所用胸巾、左铺右折、两肩全包；- V型巾口、上下得当、内边掖好、罩事也包；- 边做边聊、短暂沟通、拉近距离、关系处好；- 如果顾客、皮肤敏感、告知顾客、处理方案；- 按摩会轻、时间会短、扣摸防敏、效果最好。 2、 洁面程序- 洁面之前、严格把关、消毒双手、使用酒精；- 水润毛巾、放在额头、温度冷热、客人确信；- 油性皮肤、水温稍热、干性皮肤、水温稍暖；- 油性皮肤、如用冷水、油脂存留、闭合毛孔；- 干性皮肤、常用热水、深层脱水、肌肤变松；- 水温适合、立即洁面、水温不当、重试温冷；- 洁面之前、水湿全脸、不流不淌、水量适中；- 三滴清水、洁面液中、打出泡沫、准备使用；- 五点点散、顾客脸上、打圈清洗、速度适中；- 用量过大、效果很差、容易进入、鼻眼之中；- 清洁一遍、轻轻起身、告诉顾客、换水稍等；- 二清重点、T字部位、清洁针对、厚角质层；- 黑色鼻头、另做项目、单个黑头、针清干净；- 二清结束、另换清水、清水敷面、彻底洁净；- 毛巾擦试、先后有序、留意手法、力度轻重；- 眼睛额头、面颊下巴、翻面擦耳、鼻侧鼻孔； 擦完一侧、清洗毛巾、再次擦试、另侧面容；- 敏感皮肤、洁面一次、再用清水、敷面完成；- 敏感皮肤、二清省略、洁面手法、力度要轻；- 洁面要用、三盆清水、缺一不可、切记心中。 3、 爽肤程序- 爽肤原液、用量充足、彻底浸透、化妆棉片；- 手执棉片、擦试全脸、力度要轻、部位要全；- 爽肤做足、肌肤饱满、观察肌肤、效果显现；- 爽肤棉片、一次使用、再次爽肤、另用一片；- 爽肤原液、根据肌肤、正确选择、不同品种；- 修护原液、补水保湿、打通通道、水分子町；- 润白修护、增项美白、双效合一、超值使用；- 安敏修护、舒缓镇静、呵护肌肤、倍感柔情；- 祛痘爽肤、收细毛孔、擦油补水、同时进行。 4、 按摩程序- 按摩膏体、摊开手中、温热膏体、点散全脸；- 由内而外、涂开抹匀、按摩膏体、脸部均摊；- 控制力度、节奏快慢、按摩太快、顾客心烦；- 点穴要准、速度要慢、点穴口诀、牢记心间；- “一揉、二按、三用力、四放松……………”- 不忘询问、顾客感受、轻重适当、顾客喜欢；- “这个力度能够吗？”“需要再加点力吗？”- 简单沟通、穴位作用、手法加强、作有不凡；- 问题部位、特殊处理、针对问题、作为重点；- 积极建议、加新项目、特护解决、效果明显；- 加项勿忘、通知前台、立即下楼、及时送“餐”- 增项勿忘、下楼划卡、如果漏划、按责买单；- 如无加项、程序正常、卸按摩膏、温水洁面。 5、 二次爽肤- 二次爽肤口诀与一次爽肤口诀一样。- 6、 扣膜程序- 根据需要、选择面膜、种类作用、牢记心间；- [水晶面膜]、高效活肤、胶原蛋白、弹性非凡；- [活力紧肤]、紧致肌肤、保水系统、功能升迁；- [润莹玉肤]、晶莹剔透、冰清玉洁、玉肤再现；- [安敏面膜]、镇静修复、退红安敏、预防发炎；- [倍润紧致]、润而不腻、深入底层、肌肤饱满；- [玫瑰排毒]、代谢废物、活血化淤、止痛消炎；- [海底泥膜]、微量元素、足量补充、美丽容颜；- 扣膜留意、不能流淌、稳准迅速、技术过关；- 水洗面膜、不要打圈、纹理走向、涂满全脸； 面贴膜片、铺膜迅速、不淌不流、不起泡点；- 水晶面膜、打开之后、防止变形、迅速上脸；- 膜粉调和、留意水量、不稠不淌、不稀不干；- 天热时节、水温要凉、天冷季节、水温勿寒；- 调膜均匀、上膜迅速、循序涂抹、最后唇前；- 膜面光滑、薄厚适中、膜边规则、留意发线；- 告知顾客、去洗膜碗、行动迅速、回到床前；- 严禁将膜、倒进水池、预防膜粉、堵塞水管。 7、 辅助按摩程序- 辅助按摩、二十分钟、顾客觉得、特别放松；- 水洗面膜、涂在脸上、先做头部、后做肩颈；- 脸上敷有、其它面膜、后做头部、先做