美容院培训纲要..docVIP

美容院充电会培训纲要 讲师;许明锋 一、培训目的： 帮助店内美容师熟悉产品、了解产品，增强其对公司对产品的信心； 为店内美容师作好前期起步销售引导； 建立店内全员的销售积极性及信心。 二、培训形式： 提问讲授式； 互动演练式； 案例分享带动式。 三、培训对象：店内全体美容师，包括店老板及主管。 四、培训场地：院内独立房间或院外租用会议场地。 五、培训时间：首度培训可建议两整天或三个半天。 六、培训者要求： 1、合理安排培训时间及休息时间 2、多采用互动形式和现场产品感受等活跃的方式增加美容师的积极性。 3、将产品特点和店内销售结合起来。 4、准备讲义，板书清晰，不要拿者产品资料照本宣读。 5、观察美容师听课时的反应，对没听明白的内容要重复解释，达到培训目的。 七、下店前准备工作： 了解美容院情况：公司余款、美容院销售产品情况、以前曾经做过那些本品牌培训，美容院的特殊情况及需要紧急处理的事情。 给美容院老板电话：告之下店的目的,基本工作安排,确定培训时间和地点,到店和离店的预计时间、了解现在美容院存在什么技术和销售的问题，培训时希望老板配合的细节，现在美容院的资料和畅销产品的库存和必用资料是否齐全。帮助提前订货，尤其是热销产品或准备促销的产品。 准备培训资料：专业课程培训提纲、培训方法、激励故事、奖励方案。 销售工具准备：名片、试用装、资料等。 八、到达目的地： （一）培训前准备 与美容院老板沟通：了解目前美容院的销售情况和存在问题；确定培训时间和参加人员（拿到名单，标出主管和重点美容师），促销方案，并全力邀请美容院老板参与此次培训。把培训提纲交给老板. 主管沟通：了解美容师销售和使用产品时遇见的问题，目前对产品有什么疑问，客人使用后的效果反映，客人对前期销售方案的反映。 准备培训用的资料、样品、试用装、奖励品。 准备培训的教室、手提电脑和投影、白板、笔。 培训前先将美容师分为两个队，并将每个队选出一名组长来，由组长将所有的美容师姓名提交一份给讲师，以便讲师在讲课的过程中认识学员并进行有效的提问。 为了使美容师们能轻松，加强团队的凝聚力和协作力，我们在课程中穿插游戏，所以在授课前就让代理商办会人员准备好相应道具。如：乒乓球和拍子；绳子；呼啦圈等。 为加强团队的向心力，我们要安排具有团队凝聚力及振奋人心的歌曲，如：《真心英雄》《同一首歌》《样样红》等，将这些歌曲都打印每人一份。 九、培训后跟进（驻地美导） 1、产品知识考试 2、设定早会练习方案：定主题练诉求 3、建议相关图书，由店内技术主管组织学习 4、培训当天，实行简单的经典产品的促销，示范销售，帮助美容师达成销售。 5、帮美容院做计划，安排后期美容院内的产品复习和巩固的方案； 6、设立每周或每月销售冠军的奖励，由老板公布。 7、及时解决店内技术和销售问题（电话或再次驻店） 十、具体流程 （一）引子（10分钟） 1、 由美容院的老板或主管作引子，郑重推出我司讲师上场培训，以示重视； 2、 讲师上场，问候，开场白，自我介绍。 话术：亲爱的美容精英们，大家上午好！我是来自丸美（中国）控股集团有限公司的讲师，我叫·····我很喜欢大家叫我····今天我看到了大家的精神面貌，真的让我非常受鼓舞，谢谢大家这么重视这次培训。 3、宣布培训纪律。 话术：在课程开始之前，我想大家回答几个问题—— 请问大家，我们是否希望课程上得有活跃起有趣味性？（是） 大家是否希望这次的培训和以前的都不一样，学点新东西？（是） 大家是否希望这次培训能轻松地学完产品知识？（是） 大家是否希望通过这次培训能带来更多的业绩？（是） 好，既然大家都有共同的愿望，那我们要共同遵守以下培训纪律： 每天培训时间为9点到12点；每小时会给大家休息5分钟； 上课期间需要大家认真做好笔记，结束时将会检查； 上课期间请大家不要随意进出，不要在下在收发信息，以免影响课堂气氛； 学习的内容将会进行口试及笔试，院长将会亲自监督。 如果你能做到，请鼓掌表示，再请表决：我能做到！ （二）个人素质提升（30分钟） 营销人员的十大心态 阻碍成功的几大因素《记住我是谁》 经营美容事业的几项修炼 （三）丸美产品（150分钟） 1、产品背景 1）、中日合作关系 2）、医学背景： 细胞活性促进外用剂 靶向透皮给药技术 3）、6月主推产品技术背景 千年玉石能量润养脊疗技术――丸美脊疗精致套盒 芳香穴位瘦身裹敷塑形疗法――曲雕瘦身精致套盒 西班牙蝎尾刷淋巴排毒亮肤疗法――淋巴引流精致套盒 手部诊疗润养疗法――手足情深精致套盒 香肩美颈保养――香肩美颈精致套盒 2、产品的资格荣誉认证 3、产品的适用人群： 1）、人为何衰老：25