网上商店与实体商店的营销异同点研究_王霞.pdf

29 3 ( 会科学版) Vol． 29 No． 3 第 卷 第 期 北京工商大学学报 社 2014 5 JOUＲNAL OF BEIJING TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVEＲSITY (SOCIAL SCIENCES) May 2014 年 月 网上商店和实体商店的营销异同点研究 1 2 ， 王 霞 李 飞 (1． 中 ， 100872 ;2． ， 100084) 国人民大学商学院 北京 清华大学经济管理学院 北京 : ， 、 摘 要 网上商店和 实体商店的并存发展给双方都带来 了巨大的挑 战 很 多企业不得 不考虑 尝试或者 已经开始 多 ， ， 。 ， 渠道的协 同发展 即实体商店开设 网上商店 网上商店开设 实体 商店 然而令人遗憾 的是 很 多企业仍 然面临着亏损 问 ， 。 ， 、 题 其 中一个重要原 因是 它们忽略了网上 商店和 实体商店 的异 同点 为此 文章从零售功能 营销组合要素和业务流程 ， 。 ， “ 、 ” 等方 面 对网上商店和 实体商店的营销异 同点进行讨论 研究发现 网上商店和 实体 商店都是提供 社交 娱乐和零售 ， 。 ， 等综合性功能的场所 这些功能的实现需要有机组合各种零售营销组合要素和构建业务流程 同时 由于二者分属 于两 ， 、 、 。 ， 种不同的零售业 态 因此在 目标顾客 营销定位 零售营销组合和业务流程等要素方 面均存在差异 在此基础上 文章提 出了多渠道协 同的策略建议 。 : ; ; ; 关键词 网上商店 实体商店 多渠道协 同 营销定位 -- -- -- 中图分类号: F724. 2; F724. 6 文献标志码: A 文章编号:1009 6116 ( 2014) 03 0026 07 、 。 ， 一 引 言 钱 这些公司亏损的原因固然是多方面的 但是 ， ， ， 近年来 随着互联网的发展 网上交易的规模 有一个非常重要的原因 就是它们忽略了网上商 。 ，2013 。 迅速扩大 艾瑞统计数据显示 年我国电子 店和实体商店的营销异同点 相同点是零售业发