运营部证书业务组岗位职责()V1.7.docVIP

运营部证书业务组岗位职责 岗位 证书业务副经理 概述 在运营部经理的领导下，全权负责与证书业务管理相关的各项工作，并协助运营部经理进行日常工作。 岗位职责 认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时回收工作的结果和执行状况。 严格执行公司的规章制度，对职责范围内的工作有指导、协调、监督管理的权力，并承担相应的责任。 对证书业务受理工作有监督、指导、管理的权利，并健全相应的管理规范。 负责证书业务发放工作的管理、监督，确保证书发放工作的执行，建立和完善相关的规范和制度。 负责证书发放管理全过程的质量保证工作，负责制定和维护小组质量保证流程，落实数字证书质量控制的监督工作； 实时评估及分析证书产品质量状况，制定质量保证计划和质量风险规避措施，为决策提供依据及改进方法，逐步建立完善的质量管理体系； 对合作机构的证书业务管理、沟通协调、数据收集工作有监督、指导、管理的权利。 按资料管理工作的基本原则，负责对用户的资料实行综合、全面管理，维护资料的安全，积极为本部门和公司各项工作和领导决策服务。 对本部门的工作，按所属人员的能力，予以合理安排，并促进人员间工作的联系和配合。 根据公司总体安排，协助其他部门完成配合性工作。 具体工作 证书业务 负责工商及其他项目证书发放管理，落实证书发放管理各环节的质量要求，确保整个证书发放管理环节的质量和用户满意度。 负责组织人员进行证书发放工作，并合理安排人员岗位。 负责监督发证过程中问题的解决、记录、汇总、分析等工作，并对提出的解决办法或建议进行处理。 负责证书发放管理全过程的质量保证工作，负责制定和维护小组质量保证流程，落实数字证书质量控制的监督工作； 负责定期进行证书制作情况的汇总及上报工作，包括各类证书业务数据统计。 参与公司安全管理委员会组织的证书业务审计工作。 负责中心各直属网点及合作机构的审计工作。 负责并监督证书业务组内部证书库存的管理。 资料管理 负责监督本部门的资料管理工作，维护资料的安全，积极为本部门和公司各项工作和领导决策服务； 负责监督资料的提供和利用工作，审计资料管理工作； 负责监督资料管理制度的健全工作和资料的安全保管工作。 负责监督资料鉴定工作，定期对超过保管期限的资料，提出处理意见，经主管领导批准后按有关规定和程序销毁； 对账邮寄 负责监督地州的对账和邮寄工作，并及时向部门经理反映对账和邮寄情况。 负责监督对账系统的使用与管理工作，以及《对账手册》的更新工作。 负责与各工商局的协调工作和对账邮寄的审计工作； 负责监督对账邮寄流程和各种表单的优化工作。 质量控制 负责监督证书业务质量管理工作的运行，并及时告知部门经理质量管理工作的运行情况。 负责监督证书业务组质量管理体系的持续改进工作。 业务受理 负责监督证书业务受理情况，并及时向部门经理反映业务受理情况。 负责组织人员进行证书业务受理工作，并合理安排人员岗位以及调整受理时间。 岗位 业务受理主管 概述 在证书业务副经理的领导下，进行相关业务工作。 岗位职责 认真执行分管业务，办理领导安排的工作，并及时反馈事情办理的结果和执行状况。 负责中心证书业务的受理工作，并及时向证书业务副经理反映受理工作情况。 负责受理人员和实习人员的培训和考核工作。 负责地州的对账和邮寄工作,以及流程和表单的优化，并及时向证书业务副经理反映对账和邮寄情况。 负责监督证书业务质量管理工作的运行，持续改进证书业务组质量管理体系，并及时向证书业务副经理反映质量管理工作的运行情况。 负责合作机构的证书业务管理和业务操作指导，并及时向证书业务副经理反映合作机构证书业务情况。 部门领导安排的其他工作。 具体工作 负责中心及各网点的证书业务受理工作，及时向证书业务副经理反映受理工作情况。 负责受理人员的培训工作。 负责业务受理实习员工的培训、考核和管理工作。 负责地州的对账和邮寄工作，以及流程和表单的优化，并及时向业务主管反映对账和邮寄情况。 负责对账系统的使用与管理，并不断更新《对账手册》及相关表格。 负责单点登录系统的使用和管理，并不断更新《单点系统操作手册》。 负责受理地州电汇资料，并跟踪后期证书的制作和邮寄工作。 负责监督不合格品的记录、反馈、处理、分析等工作，以及《不合格产品处理单》的优化。 负责证书业务组质量管理体系的编写和持续改进。 负责合作机构的证书业务管理和业务操作指导，沟通协调、数据收集和分析工作，并及时向证书业务主管汇报合作机构证书业务情况。 部门领导安排的其他工作。 岗位权限 1、对业务受理相关工作有指导、检查、监督、协调权力。 2、对业务受理人员的分配及安排具有调配权力。 3、有权对下属员工的奖惩提出建议。 4、有对上级提出合理化建议和意见的权力。 工作要求 按照相关工作流程与制度规定开展业务