平衡计分卡与人力资源管理.pptVIP

平衡记分卡在人力资源管理中的应用;目录;人力资源管理体系;企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问;HR与CEO所关注的焦点的分歧;目录;绩效指标通过向组织各阶层传递正确的信号，考核该考核的事情，明确什么是重要的事情。 为使考核成为推动企业发展的动力，考核流程一定要使被考核者理解和接收。如此，被考核者一定要参与到绩效体系的建设中来。; ;… 因为它能够使集团、子公司、部门、团队以及个人的目标统一到同一个战略方向;平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。而衡量（评估）的重要性可以用一句话说明：“不能衡量（评估）就不能管理” 传统的财务预决算是企业管理的核心，它衡量的是业绩结果， 这种严格控制方法对工业化时代大公司组织的成功至关重要 平衡计分卡仍保持传统财务管理的优点，同时强调在信息化时代，要加强财务管理与战略管理的结合，加强有形资产管理与无形资产管理的结合;现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？ 缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建立于无形资产之上的 价值创造流程，也无法推动并管理这个价值创造流程;传统的财务的衡量是一种滞后指标（lag indicators） 衡量，显示的是因过去的行动获致的结果 平衡计分卡的理念在于，要找出能创造未来财务成果的关键性“绩效驱动因素”（performance drivers），创建出相对于财务成果而言的所谓“领先引导指标”（lead indicators） 它包含的未来“绩效的驱动因素”与“领先引导指标”，使它跨越了绩效衡量层次，直接进入了战略的衡量层次; 被用做核心系统来完成以下重要的管理过程： 对企业的使命和战略给以阐明和实施 传播战略目标和衡量（评估）方法 把战略目标、业绩评估和奖惩制度联系起来 把战略方向与制定计划、确定目标联系起来 加强战略反馈和有战略意义的审查讨论与学习 ;兼顾长远战略目标预算和短期财务经营目标预算 兼顾外部股东客户评价与内部管理效率评估 兼顾自上而下的战略传播指导推动和自下而上的战略反馈检讨和改进 兼顾严格考核和激发创造性 兼顾经营管理的绩效结果和管理与学习成长过程;;绩效管理体系的建立应从企业的愿景和发展策略出发;绩效管理体系在财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面存在着紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企业的发展目标和战略;由上而下的绩效目标建立;策略目标;总公司策略议程;目录;案例一;案例二;案例三;实施平衡计分卡的若干问题;目录;关于AMT;AMT 高级顾问 廉奇志 Tony Lian 电子信箱 E-mail: Tony.Lian@AMTeam.org;上海市浦东新区芳甸路226号B3栋（AMT会馆），200135 Grand House B3, No.226 Fangdian Road, Pudong New Area, Shanghai，P.R.China，200135 电话 Tel: 86 21　　传真 Fax: 86 21北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO写字楼A座1710，100022 电话 Tel: 86 10　　传真 Fax: 86 10 广州市环市东路368号花园酒店花园大厦12层，510064 电话 Tel: 86 20 传真 Fax: 86 20上海　　上海市峨山路陆家嘴软件园三号楼5层，200127 电话 Tel: 86 21　　传真 Fax: 86 21