护理职业“倦怠”的分析和应对.ppt

什么是“倦怠”？ 是一种由于工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，是缘自心理的疲乏。 一般认为是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应, 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。 主要内容  “倦怠”的现状分析 “倦怠”的应对措施 * LOGO * Content Layouts 重症医学科 韩 婷 远离“倦怠”轻松工作 倦怠 现状 分析 应对 现状 超负荷状态 精疲力尽 离职愿望 对家人性情暴躁 对病人冷漠 失去竞争热情 “倦怠”的现状 精疲力尽 护理职业特殊性---高风险、高责任，可能产生职业性暴露； 脑力活动---上班精神需高度集中，如履薄冰； 心理战术---与医患良好沟通，应对各种质疑和责问 超负荷状态 分析 为追求成本效益，医院均消减护士编制，而病人数量、周转率在增加，护士缺编严重，长期超负荷工作和“三班倒”的工作制使生活无规律，易产生身心耗竭综合征；新的医疗管理条例的出台，医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和心理上承受巨大的压力 病人数量、周转率增加 护士缺编严重 “三班倒”的工作制使生活无规律 医疗纠纷日益增多 离职愿望 分析 国内护理职业社会地位低； 团队不公平性； 对报酬不满意； 角色冲突与角色模糊； 对排班制度不满意，未能灵活安排自己的时间 分析 对病人冷漠 护理工作性质---重复，单一，繁琐； 护士未将病人当家人。面对的是心理或生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪； 为病人的付出得不到应有的尊重与承认 分析 对家人性情暴躁 工作情绪带回家 家---一个安全的发泄场，不用过分在意外界的评价 家人---最亲近的人，会无条件包容 分析 失去竞争热情 医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式 不能满足病人越来越多的健康需求 价值观不同 分析（小结） 心理上---焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意力分散，自信心不足，情感衰竭，去人格化，无力感和低个人成就感 生理上---肠胃失调，身体疲劳、心脏疾病、头痛、睡眠不好等 行为上---拖延和避免工作，生产能力降低，工作完全破坏 护理质量下降！ 患者感染率增加！ 医疗安全隐患加重！ 后果 管理者 支持系统 管理者 支持系统 个人策略 日常管理公平公正，充分发挥自身影响力。“火车跑得快，全靠车头带” 合理安排工作流程，明确每个护士应承担的工作内容，对护士工作时间做好统筹安排 注重对护理人员的心理关怀，多指导和疏导，组织集体活动，增强队伍凝聚力 管理者 应对措施 应对措施 个人 保持良好心态，懂得换位思考，理解他人，多从自身找原因 提高自身素养，熟练护理技术，实现自我价值的满足感 掌握自我调节技巧，适当娱乐放松，宽容自己 积极与他人沟通，将“倦怠”心理扼杀在萌芽状态 保持身体健康，规律锻炼，保证睡眠，注意营养及饮食 端正自身价值观，不要贪财，权衡利弊得失 应对措施 保持良好心态，懂得换位思考，理解他人，多从自身找原因 应对措施 提高自身素养，熟练护理技术，实现自我价值的满足感 应对措施 掌握自我调节技巧，适当娱乐放松，宽容自己 应对措施 积极与他人沟通，将“倦怠”心理扼杀在萌芽状态 应对措施 保持身体健康，规律锻炼，保证睡眠，注意营养及饮食 应对措施 端正自身价值观，不要贪财，权衡利弊得失 * Content Layouts * *