(管心)第六章 群体心理和团队管理.docVIP

第六章 群体心理与团队管理 问题： 1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？ 2、群体心理活动的规律有哪些？ 3、群体动力学理论有哪些内容？ 4、如何进行团队建设？ 第一节 群体心理与行为基础 一、群体概述 （一）什么是群体 群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。 群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。 两人或两人以上以某种方式结合 群 稳定的结构 体 共同的奋斗目标 群体意识 群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。 安全需要 安全感 力量 消除自我怀疑 韧性 地位需要 满足感 自尊需要 地位以及自身存在的价值 情感需要 社交需要 权力需要 通过单个人无法实现 实现目标的需要 共同努力 智慧、力量的凝聚 二）群体的构成要素 二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范 三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。 三）群体的类型 按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。 正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。 非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。 幻灯片8 正式群体与非正式群体的区别 正式群体 非正式群体 组成 按照正式的程序组成 按人员的自然交往组成 因素 以正式结构为基础，从而产生心理认同 以心理认同为基础，从而产生无形的结构 特 单一、稳定的结构 重叠、不稳定的结构 目标导向，计划形成 需求导向，自发形成，排他性 征 存在上下级关系，领导一般有主管身份 不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管 幻灯片9 非正式群体的类型 类型 特 征 亲缘型 以亲戚关系建立起来的群体 时空型 以时间和空间的接近而自然形成的群体，如校友和同乡 情感型 以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体 爱好型 以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球 信仰型 以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体 利益型 由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如拼车 幻灯片10 非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。 非正式群体在组织中的消极作用表现为：干扰组织目标的实现；削弱管理者的权力；控制束缚员工的发展和上进。 二、群体产生与发展阶段 20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，分别是形成阶段、动荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段和中止阶段。 班集体 幻灯片12 第一阶段：形成阶段，群体的目的、结构、领导都不能确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。这是一种很表面的互动，成员需要被告知该做什么。当群体成员开始把自己当做是群体的一员时，此阶段结束。 第二节阶段：震荡阶段，群体内部发生冲突的阶段。群体成员接受了群体的存在，但对于群体给予他们的约束仍然予以抵制。同时，对于谁可以控制这个群体，成员们存在争执。这时群体开始学习如何处理分歧和冲突，如何自由和平地交流意见，以顺利完成工作任务。如果无法成功克服这一阶段的困难，群体就会出现分裂，缺乏凝聚力。此阶段的结束以出现明确的领导层次为标志 第三阶段：规范化阶段，群体成员开始形成亲密的关系。成员不仅仅接受了群体，并且发展出解决冲突、制定决策以及完成任务的规范。这时群体会产生强烈的群体身份感和友谊关系，进而加强了群体的凝聚力。当群体结构稳定下来，群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，此阶段结束。 第四阶段：执行任务阶段，群体结构已经充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。群体已经有了明确的结构、目的、角色，并对完成任务做好了准备。成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任