接待礼仪(传统文化基地上课用2016.12.18)(方静) 3.pptx

;文明古国 礼仪之邦;为什么要学礼仪？;本课内容提要;一、基本概念;什么是礼仪？;礼貌、礼节、礼仪的区别： ;礼仪的分类;马斯诺的需求层次说：;黄金法则;白金法则;黄金法则和白金法则给我们的启示;【想一想，谈一谈】 就白金法则与黄金法则相关联的事件进行举例。;案例分析：;拉希尔法则;礼仪的五个关键词：;二、个人形象;首因效应;;着装礼仪：得体的服饰;;; 三同原则：全身套装同质、同色、同款式 三色原则：全身色彩少于3色 五纯原则：面料以毛、麻、棉、丝、皮为主;着装的原则与禁忌;与时代变化同步 与四季变化同步 与早、中、晚变化同步;应景;应己;讨论：女性着装有什么禁忌？;遵守着装礼仪规范;遵守着装礼仪规范;女士裙装的穿着规范;仪容仪表（女士篇）;化 妆 ; 没有丑女人，只有懒女人！;一学就会 最简单基础的化妆步骤 ;入门派梳妆台：;入门派化妆步骤： ;第三步：画眉;第四步：眼影;第五步：睫毛;第六步：唇;第七步： ;简单的日常妆容这样就可以了，如果是对化妆感兴趣的人，不妨读几本实用的化妆书，慢慢模仿学习，化妆技术一定会有所提高 。;;三、仪态规范; 仪态礼仪;站姿：;走姿;; 几种基本坐姿 1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式;;;几种基本坐姿 2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式;;;＊上 车 ;蹲姿;; “微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。” ——（美国著名的人际关系学大师）卡耐基 ;行为举止;微笑的训练;不同的目光代表了不同的意义;眼 神;;;案例分析：约翰逊访泰故事;四、接待礼仪; 电话礼仪;;;您知道的介绍礼仪有哪些？;;;;您知道的名片礼仪有哪些？; 递送要领： 将名片置于掌心，字的正面朝向对方 托住名片双手递上 30度鞠躬礼，不忘寒暄; 必须起身递接名片 不要在上面写字或作标记 不要来回摆弄、玩弄、弄污 ??要遗忘在座位上或不小心落在地上;递资料、香烟、刀具的礼仪;您知道的握手礼有哪些？;;;握手时伸手的顺序——“三优先”原则; 握手礼仪的禁忌;动作要领：行礼前要目视对方，保持基本站姿，头颈、背成一直线，以腰为轴向前俯身，行礼时双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手叠于体前;错误的鞠躬方式;;回顾:礼仪比赛视频;;步梯礼仪;参会者礼仪有哪些？;课间休息;回顾:礼仪比赛视频;; 会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？ 酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？ 汽车里，上座到底是哪个位置？ 行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？; 五、座次礼仪 ;座次礼仪;座次三原则： ;座次基本排序规则;政务会议时;十八届中共中央政治局常委习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽一起合影。;当主席台人数为双数时，1号人员在中心点偏右的位置，2号人员在中心点偏左的位置，即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点，3号人员在1号人员右手位置，4号人员在2号人员左手位置，以此类推。 ;10月17日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民大会堂 举行第二次会议。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李长春、罗干等出席会议 。;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：;1、先上级后下级。如：同是厅级领导，先中央部委，再省直部门，之后市领导。 2、先现职后非现职领导。 3、要注意凸显主人位置。;;;报告会（商务式排座） 1、报告会只安排主持人和报告人在主席台就座，当主持人与报告人级别相当，一般应将主持人安排在面对会场的左侧位置，报告人安排在主持人的右侧位置。 2、如果报告人是系统内人员或应邀报告人的行政级别比主持人低时，主持人安排在面对会场的右侧位置，报告人安排在主持人的左侧位置。 ;主席团席次;;仪式座次 ???? 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 ;行走礼仪;;乘车座次礼仪;计程车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;大中型面包车 前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。 ;中巴车 ;;小轿车 乘车座次;四、合影座次;1.单数时的排位;2.双数时的排位;;宴会座次;;多桌宴请排位法1;多桌宴请排位;用餐礼仪;奉茶时