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《导游学》复习题 一、单项选择题 (　)带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了(　)的导游职业道德。 A.自尊自强B.敬业爱岗 C.不卑不亢D.意志坚定 (　)． A. 小型 B. 中型 C. 大型 D. 任何类型 (　) A.热情帮其兑换 B.用自己的人民币与其兑换 C.告诉他这在中国是违法的 D.让其自己与他人兑换 (　)乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。 A、0kgB、 10kg C、 15kgD、 20kg (　)(　)是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。 A.身体健康B.思想健康 C.心理平衡D.头脑冷静 (　)． A. 海外领队 B. 组团社 C. 当地公安局 D. 当地接待社 (　)导游人员在运用导游语言时应遵循(　)的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。 A.言之有物B. 言之有理 C.言之有据D.言之有情 (　)如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。 A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医 B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览 C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览 (　)． A．宣传材料 B．信件 C．食品 D．应税物品 (　)． A、礼遇签证 B、公务签证 C、普通签证 D、入出境签证 (　)一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应(　) 。 A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告诉游客商品出了店就不能更换 (　)下列做法中，正确的是(　)。 A.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付 B.旅游者提出要求住高标准的客房，导游人员可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付 C.旅游者要求住单间，如饭店有空间可予以满足，但房费差价由提出方支付 D.旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决 (　)．在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行：（????） 接吻礼鞠躬礼 合掌礼握手礼 (　)． A．领队 B．地陪 C．全陪 D．旅游者 (　)． A某知名国际旅行社 B某家电视台 C某地方消费者协会 D某地区旅游质监所 (　)古代的侍从、书童、和仆人起到了现代导游服务中的( )角色。 A.全程陪同B.领队 C.景点讲解员D.地方陪同 (　)一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应( )。 A.为了安全，劝其不要骑车上街B.同意其要求，但提醒他注意安全 C.婉言相劝，若他坚持，不必阻拦D.告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以 (　)． A. T B. L C. K D. Y (　)在行李检查中，海关加盖了(　) 记号的行李，必须复带出境。 A.B.☆ C.◎ D.△ (　)． A.同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法 (　)． A. 全部退还 B. 部分退还 C. 不予退还 D. 协商解决 (　)对个体散客，导游人员可以采取( )进行沿途导游服务。 A.宣讲形式B.对话形式 C.录像形式D.图文形式 (　)导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫(　　)。 A.错接B.空接 C.漏接D.失误 (　)导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求(　) A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准 B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅 C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配 D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下 (　)由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对(　)。 A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 B. 不要认为与己无关而